商業在與酒精的鬥爭中失利了嗎？ - 彭博社

幾乎從任何標準來看，比爾·丹尼爾斯都是他這一代人中最成功的人之一。作為有線電視的先驅，他建立了一個價值19億美元的有線和移動通信帝國，並積累了估計為3.25億美元的個人財富。但幾年前，丹尼爾斯差點因酗酒而失去一切。

現年70歲的丹尼爾斯自四十多歲以來就開始大量飲酒。“我每晚都喝酒，”他回憶道，“然後我開始提前離開辦公室”去喝酒。儘管如此，丹尼爾斯仍然告訴自己他很好。然後，在1985年，他在亞利桑那州斯科茨代爾的一家酒店房間裏達到低谷，那晚他喝了兩瓶威士忌，丹尼爾斯打電話給他的秘書尋求幫助。當天晚些時候，他的兩位高管乘坐公司飛機到達，將丹尼爾斯帶到加利福尼亞州蘭喬米拉奇著名的貝蒂·福特中心。他接受了六週的強化治療，從此保持清醒。此外，他的職業生涯達到了新的高度，包括創辦了全國最大的區域有線體育網絡——Prime Network。

酒精是商業世界中最被濫用的物質。專家估計，至少有10%的高級管理人員（如丹尼爾斯）受到其影響。而酗酒每年給國家造成超過860億美元的損失（表），商業界在額外的醫療保健、生產力損失和缺勤方面承擔了大部分費用。

員工援助計劃（EAPs）旨在幫助員工及其家庭應對干擾工作表現的個人問題，在1980年代迅速普及。如今，超過70%的全國最大公司提供包括對酗酒者的幫助在內的EAPs（表）。但隨着公司尋求削減醫療保健成本，康復項目往往是首當其衝受到影響的。雖然很少有公司完全取消福利，但許多公司已要求其保險公司“管理”使用情況。福利諮詢公司A. Foster Higgins & Co.報告稱，在其調查的2000名僱主中，87%現在限制藥物濫用和心理健康福利，較1988年的75%有所上升。

然而，從長遠來看，這種快速解決問題飲酒高成本的方法可能對企業和飲酒者一樣糟糕。治療費用昂貴，但通常是一次性收費。許多公司已經意識到，迴避問題或削減治療費用意味着要為一個功能不全的員工支付全額工資和福利——有時長達數年。

酗酒影響着各個層級的員工，但在高層管理中成本最高。“我不知道還有什麼其他事情對高層管理有更有害的影響，”退休的Kemper National Insurance Cos.首席執行官詹姆斯·肯珀（James Kemper）説，他是一名康復的酗酒者，並於1962年設立了全國最早的員工援助計劃之一。很容易理解。一位年薪10萬美元加獎金和福利的高管，如果沒有生產力並且提交大量健康索賠，其成本超過了8000美元的戒酒項目。

1990年，亞歷山大諮詢集團（Alexander & Alexander Consulting Group）為麥克唐納·道格拉斯公司（McDonnell Douglas Corp.）進行的一項研究顯示，忽視工作場所的藥物濫用問題是多麼昂貴。該公司發現，在過去五年中，每位有酒精或藥物問題的員工比平均員工多缺勤113天，並提交了23000美元的醫療索賠。他們的家屬也提交了比平均家庭多出約37000美元的索賠。

此外，公司研究表明，干預是有效的。杜邦公司（Du Pont Co.）擁有廣泛而慷慨的員工援助計劃，發現約80%的長期服務的酗酒員工在治療後康復。通用汽車公司（General Motors Corp.）的員工援助計劃去年為6400名有酒精問題的員工提供諮詢，幾乎佔其勞動力的2%，報告的成功率為65%到70%，遠高於問題飲酒者的全國平均水平50%到60%。這家汽車製造商估計，每花費1美元在護理上就能獲得3美元的收益。麥克唐納·道格拉斯員工援助計劃的主任丹尼爾·C·史密斯（Daniel C. Smith）總結道：“我們的感覺是，如果你第一次就把工作做好，從長遠來看會更便宜。”

降低賬單。一個例子是沃爾特·斯托格斯迪爾（Walter Stogsdill），現年50歲，他在1983年尋求麥克唐納·道格拉斯（McDonnell Douglas）的員工援助計劃（EAP）的幫助。斯托格斯迪爾當時是麥克唐納電子系統部的安全服務主管，擁有10年的工作經驗。但他的飲酒對他造成了嚴重的影響。他經歷了胃炎、急性胰腺炎和抑鬱症，這些都是酗酒的症狀。當他上班時，“我通常是宿醉，常常遲到，”他説。

斯托格斯迪爾的老闆多次與他談論他的工作表現和長期缺勤——這是面對懷疑有飲酒問題的員工的最佳方式。斯托格斯迪爾聯繫了公司的EAP，EAP建議他參加為期21天的住院治療項目。保險支付了80%的費用，總計約為5000美元。自從治療以來，斯托格斯迪爾一直保持清醒，並獲得了兩次晉升。他現在為其他員工提供諮詢，他曾經沉重的醫療賬單現在“微乎其微”。

儘管有這樣的成功案例，但顯然需要對處理飲酒問題的系統進行改革。多年來，醫學界的傳統是僅提供為期28天的住院酗酒治療，儘管有證據表明，對於某些酗酒者，較短的住院時間效果更好，而其他人則在門診治療中表現良好。門診治療不僅更便宜，還允許員工繼續工作。但一些治療提供者，尤其是精神病醫院，抵制變革。28天的住院治療通常費用在8000到10000美元之間，但可能高達15000美元或更多。管理護理的重點是審查每個案例，以確保人們“最終到達正確的地方，”Cigna公司旗下的MCC Inc.的總裁特拉弗斯·威爾斯（Travers Wills）説，該公司管理物質濫用護理。

扭曲的想法。但批評者認為，在實踐中，一些管理醫療公司通過強調成本降低而犧牲個人需求，扭曲了一個好主意。在某些情況下，國家成癮治療提供者協會的主席邁克爾·福特表示，酗酒者必須在被考慮住院治療之前，先接受更便宜的門診護理。其他人則指責一些管理醫療公司的酗酒者適當治療的決定是由對成癮知之甚少的人做出的。治療提供者之間流傳着一個絞刑架笑話：“對於管理醫療，請撥打1-800-只需説不。”

還有證據表明對酗酒員工的新態度更加嚴厲。1989年埃克森·瓦爾迪茲號災難後，國家運輸安全委員會發現船長約瑟夫·哈澤爾伍德在事故發生時酒後駕駛，埃克森公司重新審視了其政策。現在，即使是那些成功接受過藥物濫用治療的員工，也不能擔任“安全敏感”職位，這些職位約佔埃克森美國20000個職位的10%。安克雷奇的陪審團裁定哈澤爾伍德無罪，但他並沒有恢復工作。

這一變化已經引發了衝突。其中一起涉及45歲的西奧多·M·艾倫伍德，他是一名有20年經驗的首席工程師。艾倫伍德於1988年3月進入了一項酒精治療項目。他表示自那時以來一直保持清醒，並且他從未在工作中飲酒。埃克森甚至表揚過他的工作。但在1989年，公司根據其新政策將艾倫伍德降職為第一助理工程師，同時保證他的舊工資五年。艾倫伍德拒絕接受這個職位，並起訴埃克森航運公司，指控歧視和違反合同。埃克森拒絕對他的案件發表評論。

在另一個廣為人知的案例中，38歲的Debi K. Eyerman起訴Mary Kay Cosmetics Inc.，因其在1989年1月終止了她作為國家銷售總監的合同。聯邦法律和許多州法律通常禁止僱主解僱酗酒員工，除非他們對安全構成威脅或其表現不令人滿意。公司的解僱通知稱Eyerman的飲酒“控制得不夠好”，無法讓人依賴。俄亥俄州的一位美國地方法官於11月27日駁回了她的訴訟，理由是Eyerman是獨立承包商而非員工，但Eyerman正在上訴。

使治療更難獲得的政策可能會加劇美國企業最大的藥物問題。Kemper認為，削減治療的公司“將會有更多酗酒的員工。他們是那些撞壞公司汽車、失去客户並犯下昂貴錯誤的人。”因此，他得出結論，節省治療費用“從長遠來看必然會更昂貴。”

酗酒專家還認為，懲罰尋求幫助的酗酒員工，例如Exxon可能對Ellenwood所做的，將會加劇問題。“這會讓人們不願意接受治療，”法律行動中心的執行副總裁Paul Samuels説，該中心是一家專注於酗酒和藥物濫用的非營利法律事務所。“這將增加在職酗酒問題員工的數量。”如果發生這種情況，企業在酗酒問題上的賬單似乎肯定會變得更大。

一些大公司如何處理員工飲酒問題 AT&T

每年為約1,000名員工提供酗酒治療，儘可能將治療轉為門診護理。約20%的員工接受住院治療。

杜邦

福利支付兩次住院治療，最長可達45天，只要相隔一年。恢復的酗酒者在安全敏感的工作中可以返回崗位

麥道公司

在1985年通過僱傭更多顧問大幅擴展了員工援助計劃（EAP）。每年服務約5%的員工。預計其投資回報率為4比1

數據：百威英博

品酒師在開車回家之前必須進行呼氣測試。員工援助計劃（EAP）去年為約675人提供了飲酒或藥物問題的治療

通用汽車

1972年啓動的EAP每年為超過6,000名有酗酒問題的員工提供服務。接受治療的員工中有三分之二保持清醒

聯合航空

1978年啓動的項目現在由10名專業人員組成。飲酒問題的航空公司飛行員在治療後至少要接受兩年的監測