古爾德能否讓布魯米的光彩重現？ - 彭博社

這是世界時尚之都之一的時尚聖地。因此，當伊麗莎白二世女王在1976年的雙百週年巡迴中選擇布魯明戴爾作為她將要訪問的美國商店時，沒人感到驚訝。

時代變了。女王在她最近的巡迴中沒有光顧，證實了第七大道對布魯明戴爾失去魅力的看法。最近，布魯明戴爾遭受的不僅僅是企業自尊心的打擊：自1988年以來，收入一直停滯在約12億美元，而利潤率從那年的10.5%縮減到1990年的5.4%（圖表）。不可避免地，這對運營利潤造成了影響。布魯明戴爾的母公司聯邦百貨公司正陷入第11章破產保護，三年前被加拿大的羅伯特·坎波收購。更糟的是，首席執行官馬文·S·特勞布即將從他曾創造的輝煌形象的商店退休。現在，接任者邁克爾·古爾德，香水品牌喬治·比佛利·山莊的健談首席執行官，將負責將光彩重新帶回布魯明戴爾。

魔力已逝。特勞布利用精心挑選的商品、年輕的設計師和壯觀的促銷活動將一家乏味的商店變成了全國的潮流引領者。但如今，許多分析師和購物者表示，魔力已經消失。“特勞布在創造戲劇和興奮方面做得非常出色，”零售顧問庫爾特·巴納德説。“現在，布魯明戴爾不過是另一家商店。”

迴歸特勞布的公式對古爾德來説行不通。首先，“八十年代的過度已經結束，”布魯明戴爾的供應商麗茲·克拉布恩公司的首席執行官傑羅姆·A·查岑説。“一些曾經在布魯明戴爾購物的人會更加謹慎。”而競爭也很激烈。“在1980年，曼哈頓只有兩家Gap商店，沒有Limited，”零售顧問艾倫·米爾斯坦説。“現在，有19家Gap專賣店和8家Limited旗下的商店與布魯明戴爾競爭。”

布魯明戴爾並不是唯一受到飢餓的特色連鎖店挑戰的商店。J.C. Penney 和梅公司（May Department Stores）的收益下降，而R.H. Macy報告了第三季度意外的1.01億美元虧損——這是三年來最糟糕的表現（框）。

街頭智慧。但布魯明戴爾可能會受到新曼哈頓百貨商店的最大沖擊：巴黎的拉法葉百貨將在九月開設一家分店。到1993年初，高檔百貨商店巴尼紐約（Barneys New York）將把其女裝店遷至市中心。這兩家店距離布魯明戴爾僅有三個街區。

48歲的古爾德（Gould）表示他很享受這個挑戰。他來自一個學術家庭——他的祖父是一位塔木德學者，他的父親是一位生物化學教授。但古爾德以街頭鬥士而聞名。作為羅賓遜百貨的首席執行官，他將這家萎靡不振的商店改造成一傢俱有時尚優勢的商店。1986年轉到喬治奧（Giorgio）後，他通過強硬手段復興了其停滯不前的銷售：化妝品顧問艾倫·莫圖斯（Allan Mottus）表示，當布魯明戴爾將其紐約商店的喬治奧櫃枱移至不佳位置時，古爾德通過在薩克斯第五大道（Saks Fifth Avenue）和梅西百貨（Macy’s）推出喬治奧紅（Giorgio Red）進行報復。

現在他在經營布魯明戴爾，古爾德必須呵護他的顧客。即使在旗艦的59街商店，年收入約為4億美元，許多顧客也感到不滿。“你永遠找不到銷售人員，”26歲的麗貝卡·布羅迪（Rebecca Brody）抱怨道。

分店也需要幫助。在東北地區，競爭對手諾德斯特龍（Nordstrom Inc.）正在強勢崛起。“在幾乎每個收銀台，諾德斯特龍都有標誌，上面寫着‘我們不會在日常價格上被壓低’，”達夫與菲爾普斯/MCM投資研究公司的分析師芭芭拉·維德爾斯泰特（Barbara Wedelstaedt）説。“諾德斯特龍意識到消費者對價格的關注更加緊密。布魯明戴爾對此並沒有很好地認識。”

‘太基礎了。’ 斯坦福（康涅狄格州）和達拉斯的商店已經關閉。在強勁開局後，芝加哥的商店面臨來自薩克斯和當地最受歡迎的馬歇爾·菲爾德的激烈競爭。分店抱怨紐約的買家錯誤估計了其他地方購物者的需求。“當你想到布魯明戴爾時，你會想到紐約，而來到布魯明戴爾的芝加哥顧客是為了高端時尚和新奇，”一位芝加哥商店高管説。“買家購買的東西實在是太基礎和中西部化了。”

特勞布指出，布魯明戴爾仍然是一家藍籌零售商，但他承認，聯邦公司的破產使他不得不推遲某些翻新。“我們的增長計劃顯然不得不暫停，”他説。有一些好消息：旗艦店終於將進行升級，更嚴格的庫存控制應該會帶來更高的利潤率。

古爾德也強調了分店的重要性。“不能僅僅是59街，”他説。“分店必須擁有與旗艦店相同的興奮感，甚至可能提供更好的客户服務，因為它們正在與本地商店競爭。”古爾德必須在稱自己為商界王子之前恢復這種興奮感。