熱狗、過山車和投訴 - 彭博社

IBM的家庭日並不像公司的慷慨醫療福利或不裁員的慣例那樣為人所知，但它們同樣是大藍公司的傳統。在春季的星期六，這些活動吸引了IBM員工、配偶和孩子們前往如紐約萊茵貝克的荷蘭縣博覽會場等地，距離IBM位於阿蒙克的總部65英里。在那裏，6月1日，近1000名來自公司金斯頓（紐約）工廠的員工聚集在一起享用漢堡和熱狗，觀看搖滾樂隊和過山車。

這樣的活動旨在促進IBM與其員工之間的良好關係。但那天的節日氣氛因IBM董事長約翰·F·阿克斯對管理層的尖鋭評論而受到影響，這些評論在幾天前的新聞中被報道出來。一位芯片設計師表示：“阿克斯似乎不願意承擔責任，並將IBM的利潤停滯和市場份額下降歸咎於普通員工。”在IBM工作了12年的這位員工表示，他已經盡了自己的努力，不應受到任何指責。其他人則表示，這些評論讓他們對自己的工作感到擔憂。“我最近看到很多同事被解僱，”一位現場技術員説，他指出不裁員的慣例並不能保護表現不佳的人免於被解僱。

一塵不染。在IBM廣袤的帝國中，員工們對阿克斯的信息表示不滿、提出建議和坦白。一位來自佛羅里達州博卡拉頓的分銷經理表示，他和同事們覺得阿克斯的語言令人反感——主要是因為IBM努力通過白襯衫和藍西裝來建立一副一塵不染的形象：“他罵了很多髒話，這不是你為員工樹立的榜樣。”

其他人感嘆阿克斯沒有解決IBM的真正問題：一個常常扼殺個性並疏遠客户的官僚體系。去年在紐約市銷售了價值5000萬美元IBM設備的一位女銷售員表示，質疑開發計劃是“政治不正確”的。因此，她説，關於客户真正想要什麼的信息無法傳達到技術人員那裏。銷售人員銷售現有的產品，而開發團隊則專注於被分配的任務，她説。即使你“喊得足夠大”以引起開發人員的注意，她説，他們的反應往往也太慢。“等我們的產品推出時，我的客户已經有競爭對手的產品了。”

在IBM家庭日上，員工們對低效率有很多話要説。實際上，接受採訪的員工中有一半表示，他們的許多同事工作不夠努力。在觀看女兒乘坐超級噴氣機時，一位在IBM測試硬件已有13年的男士承認自己有些懈怠。原因是：“我的經理沒有激勵我。”他説他對那些忽視他並只關注自己職業發展的主管感到厭倦。

其他人表示，這種推卸責任的態度可能正在削弱公司。一位員工聲稱，他所在的團隊，即設計RS/6000工作站系列的團隊，擁有一種積極主動的態度，可以成為IBM其他部門的榜樣。自1990年2月首次亮相以來，RS/6000在競爭激烈的工作站市場中佔據了7%的份額。他説，這個設計團隊所擁有的，是IBM其他部門最需要的“真正領導力”。

‘嘗試一些新東西。’一位在IBM工作了10年的軟件開發人員表示，他的經理不會給那些僅僅同意他們意見的員工晉升，這在IBM的其他部門是常態。相反，他説，他的主管會僱傭優秀的人並賦予他們權力。“我認為約翰·阿克斯感到沮喪，”他説，“因為舊的做事方式已經不再有效。”

在嘉年華之後，一些IBM家庭驅車幾英里前往海德公園，那裏是富蘭克林·D·羅斯福的故居。在博物館的一面牆上，張貼着1932年FDR的競選演講，聲稱美國需要大膽的新方法來應對其壓倒性的問題。“最重要的是，”他寫道，“我們必須嘗試一些新的東西。”如果阿克斯得出了類似的結論，IBM的員工可能會迎來他們自己的新政。