“我在明尼蘇達州做的派是最好的” - 彭博社

儘管他剛剛在美國運通公司擔任的職位非常強大，哈維·戈盧布喜歡明確表示他仍然是一個温和謙遜的人。《紐約時報》在描述他被任命為美國運通總裁以及與董事長兼首席執行官詹姆斯·D·羅賓遜三世共同擔任新“董事長辦公室”時，提到了他對烘焙的熱愛，並引用了戈盧布的自誇：“我做的派是明尼蘇達州最好的。”戈盧布開玩笑地要求《商業週刊》在選擇照片時特別小心，併為“原材料不太好”而道歉。

某種謙遜將對戈盧布大有裨益。在擔任美國運通的第二把交椅——自路易斯·V·格斯特納二世兩年前跳槽去經營RJR納貝斯克公司以來一直空缺——戈盧布將與羅賓遜共同負責公司的運營。作為總裁，他向羅賓遜彙報，但美國運通的五個運營單位和公司員工將共同向兩位男士彙報。儘管如此，由於兩人是同齡人——羅賓遜55歲，戈盧布52歲——並且羅賓遜打算繼續留任，戈盧布並不抱有成為頂尖領導者的雄心。

分析能力。“我的工作是幫助吉姆，”他説。幾乎所有人都形容他非常聰明、堅定、受人喜愛，並且是一個“不會拐彎抹角”的人，正如一位內部人士所説。他因在管理美國運通的IDS金融服務方面的表現而受到尊重——他的分析能力和細緻的方法預計將對幫助羅賓遜鞏固公司一些較弱的部分大有裨益。謝爾登·雷曼兄弟公司仍在努力實現扭轉局面，而美國運通的旗艦旅行服務業務則因經濟衰退和競爭加劇而受到影響。

戈盧布實際上與羅賓遜密切合作了一段時間：他去年九月成為副主席，並在最近幾個月在明尼阿波利斯的家和紐約之間往返。現在，戈盧布將把他的家人和兩隻杜賓犬（他稱它們為“温暖友好”）搬到紐約。他仍然是IDS的主席，但總裁傑弗裏·E·斯蒂夫勒現在將擔任首席執行官的職務。

一位內部人士表示，員工們對戈盧布的任命“感到興奮”。但即使羅賓遜提前離職，戈盧布也不一定會接替他。“哈維顯然是第二號人物，但我們還有一些非常有能力和才華的人可以讓董事會考慮填補任何高級職位，”羅賓遜説。一個經常被提及的潛在接班人是霍華德·L·克拉克二世，現在是希爾森的首席執行官，也是美國運通前主席的兒子。

戈盧布表示，他會很高興以美國運通總裁的身份結束自己的職業生涯，謝謝，並補充説他曾擔任過一些不那麼光鮮的工作。這位土生土長的紐約人曾在上大學期間做過挖溝工、服務員和西爾斯的五金部門工作。他畢業於紐約大學，獲得商業學位，之後成為IBM的系統工程師。戈盧布還在作為麥肯錫公司顧問的14年職業生涯中抽出三年時間擔任新澤西州切裏希爾一家卡車公司的總裁。他説自己是因為與老闆在戰略上意見不合而被解僱的。該公司後來申請了破產。

明星賺取者。戈盧布通往美國運通的跳板是他在麥肯錫的工作，其中包括為美國運通的旅行相關服務公司提供諮詢。他倡導的質量管理計劃保證持卡人在24小時內獲得替換卡等。

當美國運通在1984年收購IDS時，Golub離開麥肯錫成為其首席執行官。他增加了新的業務，如經紀服務，並使該部門成為美國運通的明星盈利單位。當美國運通今年第二季度的利潤下降20%時，部分原因是Shearson的1.71億美元的減記，IDS的淨利潤卻上升了19%。

Robinson表示，Golub的聲譽激勵了投資者。在他的新職位宣佈後的第二天，美國運通的股票上漲了1點，而市場整體下跌了30點。分析師將這一上漲歸因於超出預期的收益，但一些人認為Golub的任命也起了作用。Robinson説：“這反映了我們現在有一位麪包師作為總統的事實。”如果新總統能讓收益像他的派一樣甜美就好了。