金融服務 '06：不尋常的調味 - 彭博社

作者：蒂姆·費格森

外包、安全和合規性再次主導了今年的金融行業。但這一年並不僅僅是平常的事情。生物識別支付、機器人交易和“綠色”工作站為這一混合體增添了色彩，蒂姆·費格森説。

2006年以埃森哲的預測拉開帷幕，預測稱在未來幾年內，金融服務組織的一半IT開發和維護操作將會外包或離岸。

這一預測得到了驗證，因為金融服務公司繼續將業務轉移到海外。

除了標準交易外——今年來自於像 勞埃德TSB銀行、全球資產管理公司 施羅德 和人壽保險集團 珍珠——凱捷通過收購當地服務公司Kanbay進入印度，交易額為 12.5億英鎊，將凱捷在次大陸的員工人數提升至12,000人。

儘管與印度的投資和貿易持續增長，但數據安全問題尚未得到解決。今年6月，滙豐銀行在其位於班加羅爾的離岸數據處理單位遭遇了一次高調的安全漏洞，導致 23.3萬英鎊被盜，涉及少數幾位英國客户的賬户。而在10月， 數據安全問題再次被提出，這是由Channel 4的 Dispatches 節目揭示的，節目中顯示了從印度呼叫中心購買客户信息的容易程度。

安全性也是在線銀行的重點。年初，政府銀行監管機構 警告銀行 他們必須做更多的工作來幫助客户學習更安全的在線銀行習慣。

與此同時，客户呼籲銀行使用 更強的身份驗證方法 來緩解對在線銀行和欺詐的擔憂。

金融服務機構試圖通過 Alliance & Leicester、Lloyds TSB 和 NatWest 推出 雙重身份驗證 來加強他們的在線安全。巴克萊甚至 向客户提供了防病毒軟件 以進一步讓他們對在線銀行的安全性感到放心。

網絡釣魚 在2006年仍然是一個大問題，分析師Gartner透露，如今這些在線詐騙越來越多地 針對高收入人羣。

在線支付公司PayPal面臨着自己的 網絡釣魚問題，這是由於公司網站上的一個漏洞，使客户容易受到網絡釣魚詐騙 - 該漏洞很快被修復。否則，對於PayPal來説，這是一個豐收年。註冊賬户的數量 在2月份突破了1億大關，到11月份 已有1500萬人在英國 註冊了PayPal賬户。該服務還在4月份 在手機上可用。

今年，城市升級了計算機化交易系統，並採用了刀片技術。

倫敦證券交易所談到它如何依賴其IT的力量來實現 更快的交易，並最終實現24/7交易。

預計自動化將繼續進行，IBM 預測到2015年，人類交易員將成為瀕危物種，因為“機器人交易員”將取代他們的工作。

今年，刀片技術被認為是金融服務公司 替換現有PC和工作站的方式，以實現更高效、更安全甚至更環保的系統。在過去12個月中，採用刀片技術的大公司包括 BNP Paribas 和 Lloyds TSB。

金融服務合規的持續故事在企業面臨適應新法規、法律和標準的最後期限時展開。

歐洲通過 MiFID - 或金融工具市場指令 - 繼續努力規範投資銀行業。該法規將於 2007年11月1日 生效，有人預測這將使城市花費10億英鎊來實施必要的變更。

另一個重要的合規截止日期在七月來臨並過去，非美國公司在美國交易所上市必須 遵守規定，這是臭名昭著的 薩班斯-奧克斯利法案中最受關注的要素之一，該法案首次於2002年推出。

2006年是英國信用卡的40週年，因此我們討論了 信用卡的未來，未來可能包括預付費和非接觸式卡。

支付技術的重大變化是二月份轉向 芯片和密碼。金融服務組織也參與了圍繞 非接觸式支付的熱潮，巴克萊卡、倫敦交通局和維薩 重新提出了為倫敦地鐵創建一種牡蠣卡的想法，該卡還允許通勤者購買低價商品，如報紙或一杯咖啡。萬事達卡和蘇格蘭皇家銀行也加入了這一潮流，在他們位於愛丁堡的總部試點了一種支持RFID的 非接觸式借記卡計劃，用於低價值支付。

生物識別技術被認為是下一波支付技術，指紋和虹膜掃描被用於零售地點購買商品——儘管該技術尚未被證明沒有被濫用和欺詐。展望2007年，安全性和外包很可能繼續主導金融服務中的IT使用——但我們也必須準備好看到來自這個以創新技術使用而聞名的行業的一些意想不到的發展。