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作者:道格·霍爾
專注是營銷、創新和銷售成功的基礎。考慮一下,具有高度專注營銷信息的產品在市場上成功的可能性比那些信息更廣泛的產品高出60%。當一家在線雜貨商減少了54%的商品時,銷售額實際上增長了11%。再考慮一下,明確的銷售使命在限制銷售人員的倦怠方面,幾乎比整體工作滿意度重要兩倍半。
那麼,您的公司如何能變得更加專注呢?秘訣在於卓越的領導力。專注需要承擔責任並做出艱難的決定——關於您將在營銷信息、產品陣容和銷售目標中包含什麼以及不包含什麼的決定。
我告訴客户:“僅僅因為你能做到,並不意味着你應該這樣做。”作為我們公司的領導者,我們最重要的任務是做出關於如何分配我們個人時間、員工時間和企業精力的正確決定。我相信,領導力偉大的唯一最佳衡量標準是做出真實決策的勇氣。當專注清晰時,組織的有效性和效率就會提高。
當我領導寶潔公司(PG)的創新團隊時,我們在12個月內推出了九款新產品或產品改進。我們財務部門的一項研究發現,平均而言,我們的團隊在16%的時間內推出了一款新產品,成本為10%,人員配置為10%,而與公司內的可比團隊相比。我們成功的秘訣在於做出艱難的決定。通過清晰地定義我們的想法,我們消除了浪費的工作。早期的大膽決策導致了後期更高質量的執行。
在我看來,真正決策的最大障礙是缺乏深度思考。在今天的電子郵件/短信/手機/黑莓(RIM)世界中,我們都忙得不可開交,根本沒有時間或精力去深入思考我們真正的挑戰。歸根結底,我們知道我們沒有給予商業決策應有的思考和關注。為了彌補這一點,我們常常有意識或無意識地避免做出明確的決策,希望能在以後更深入地思考它們。
因此,發展努力變得零散。精力被浪費。有效性降低。將這些因素結合在一起,你會發現執行力極其差。我相信,大多數被歸咎於執行不力的失敗,實際上是由於早期過程中的領導力不足所導致的。
缺乏領導力會引發一系列問題:產品線廣泛但質量不深,廣告缺乏焦點且不具説服力,銷售團隊不滿且低效。
當領導者專注時,結果就是良好的決策。當達美樂比薩(DPZ)創始人湯姆·莫納漢簡化公司的菜單時,他發現他的門店能夠提供一致的30分鐘送達——這是一個有説服力的賣點。萊斯利·韋克斯納將他的公司命名為The Limited(LTD),因為它只銷售少量的運動服。運動服是他最賺錢的產品線,正如他所解釋的,如果你能通過銷售巧克力冰淇淋賺錢,那賣其他口味有什麼意義呢?韋克斯納意識到出色地做好一件事的力量,結果也證明了這一點。
是時候讓你也這樣做了。挖掘你的營銷信息、產品列表、服務選項和銷售目標,並試着用新的眼光來看待它們。然後是時候做出一些真正的決定。成功將隨之而來。
道格·霍爾是啓動你的商業思維書系列的作者。他還是尤里卡!牧場的創始人兼首席執行官。