我去孟買和NASSCOM的旅行 - 彭博社

我下週將前往孟買，參加年度NASSCOM技術領導力會議，併為BW故事做一些報道。這是我第二次參加NASSCOM。我在2001年2月在那裏發言，正值印度的互聯網泡沫破裂之後。當時我感受到的是很多失望和挫折。印度科技行業似乎總是處於偉大的邊緣，但從未真正達到。六年帶來了多大的變化！這個行業已經成熟，並正在改變全球競爭的規則。

我在會議前做了一次問答，出現在NASSCOM 網站上，我已將其粘貼在下一頁：

問：您認為哪些關鍵技術趨勢將影響世界？下一個重大趨勢是什麼？ 答：我認為下一個重大趨勢將是計算機和互聯網技術在全球範圍內的加速普及。我們已經看到將印度與世界其他地方連接所帶來的巨大影響，這對印度以及美國和歐洲的企業產生了影響。我看到下一個增長階段首先發生在基層。特別是，我對每個孩子一台筆記本電腦項目抱有很高的期望，該項目旨在將簡單耐用的無線網絡計算機放在發展中國家的學生手中。如果這個項目成功並擴展，它可能會對這些經濟體產生顯著的自下而上的影響，最終對全球經濟產生影響。微軟和其他PC行業的現有企業可能會為發展中國家的兒童提供自己的替代方案，這將加速技術的普及。歸根結底，這關乎通過互聯網重新分配財富。這將是一件非常好的事情。 問：公司如何利用創新的力量為他們在全球市場中建立更大的差異化和競爭力？ 答：創新的性質正在變化。過去，個別公司會發明新技術、設備和流程，然後申請專利並將其轉化為產品。這個模型仍然有效。但一種新的創新模型正在出現，更好地服務於消費者。可以將其視為開放創新。如今，越來越多的公司共享核心開放技術標準，通過開放源代碼項目（在軟件和維基中）合作開發基本知識和工具，並與合作伙伴共同將新產品和服務推向市場。這一趨勢的結果是，基本知識得以共享並自由流動，公司可以將資源集中在使其與競爭對手區分開來的產品特性或服務上。浪費更少，產品更快推向市場。 問：您最近的書《班加羅爾之虎》追蹤了印度科技服務行業的崛起。在您看來，是什麼使該行業能夠變得更大更好？ 答：頂尖的印度公司正在做所有正確的事情，以繼續保持其勢頭。他們在印度各地分配勞動力，以利用更大的人才池並控制工資通脹。他們正在擴大全球足跡，以便能夠在其他時區和語言技能上運營。他們還在不斷增加其服務組合中的服務和在特定服務提供中的專業知識。他們在將服務轉變為與客户的諮詢合作伙伴關係方面仍有進步可言。這種信任和能力無法一蹴而就。但我相信，隨着時間的推移和大量的努力，頂尖的印度公司將發揮這一作用——這將為收入提供重大推動。 問：印度IT企業在未來將面臨哪些挑戰？ 答：主要挑戰是工資通脹和員工流失。雖然印度企業提供的服務遠不止勞動套利，但他們需要工資優勢才能保持快速增長。此外，隨着西方現有企業在印度和其他低成本國家的持續擴張，印度的成本優勢將會減弱。這更是印度人集中精力發展諮詢技能的理由。另一個潛在的挑戰是來自美國政治家的反彈。美國經濟在過去四年中保持健康增長，但當經濟放緩和失業率上升時，政治家們將面臨施加保護主義壁壘以抵禦來自外國競爭的壓力。顯然，這可能會對印度造成影響。 問：印度的IT-BPO行業是否會繼續成為全球企業的關鍵投資目的地？ 答：我認為這一趨勢將持續多年——只要印度人保持成本低廉。在美國，許多大型公司尚未進行太多外包，而中小型公司甚至沒有參與。歐洲的情況更為滯後。另一方面，我不會感到驚訝，如果印度IT-BPO行業未來最大的機會之一是印度本身。我注意到，Wipro的國內IT服務收入在上個季度增長速度是其全球業務的兩倍。印度經濟正在被釋放，這將對印度科技公司產生巨大的好處，因為這是他們第一次擁有主場優勢。