高管復甦工具包 - 彭博社

反擊

偉大領導者如何反彈

在職業災難之後

作者：傑弗裏·索南菲爾德和安德魯·沃德

哈佛商學院；306頁；$29.95

(以下)

編輯評論 星級評分

優點 為被罷免的首席執行官提供了一條聰明的職業復甦路線圖。

缺點 文筆有時過於煽情，某些材料顯得有些過於熟悉。

結論 一份有説服力的簡報，闡述瞭解僱可能造成的損害。

四月可能是殘酷的，但一月也並不友好，至少對一些高管來説是這樣。1月31日，戴爾（DELL）宣佈創始人邁克爾·S·戴爾將重新擔任首席執行官，迫使凱文·羅林斯下台。就在九天前，Gap（GPS）表示其備受爭議的首席執行官保羅·普雷斯勒將離開這家零售商。而在1月3日，家得寶的董事會以轟動的方式開始新年，告別了有爭議的首席執行官羅伯特·L·納德利。

當然，納德利確實帶着值得慶祝的2.1億美元走出了大門。但如果這還不足以緩解打擊，他和其他許多因高管更替率飆升而失去工作的管理者，可能會在傑弗裏·索南菲爾德和安德魯·沃德的新書《反擊：偉大領導者如何在職業災難後反彈》中找到進一步的安慰。這本書是為墮落的首席執行官提供的複雜自助指南，反擊是對領導者復甦之路的聰明分析，儘管有時顯得過於煽情。通過悲慘失敗和輝煌迴歸的案例，作者深入探討了謙卑的高管的內心世界，並提供了重建聲譽的框架，這對任何管理者都將具有吸引力。

索嫩菲爾德，耶魯管理學院的高級副院長，以及沃德，喬治亞大學的管理教授，將本書的大部分內容圍繞五步恢復計劃進行組織。首先，他們建議感到羞愧的領導者抵制逃往偏遠地方的衝動。相反，他們應該招募熟人小心地為他們發聲。本書的其餘部分圍繞從職業災難中恢復的四個障礙進行結構化：社會、組織、心理和聲譽。

其中一個最引人注目的章節探討了首席執行官離職可能損害聲譽的原因，以及這些原因如何影響任何反彈的機會。索嫩菲爾德和沃德對45位精英高管招聘人員進行了調查，瞭解不同類型的強制離職如何影響前首席執行官的職業機會。有趣的是，這些“守門人”表示，因原因被解僱，例如表現不佳或不當行為，使得在董事會獲得席位比在另一家公司獲得首席執行官職位更為困難。（尚未透露這些負面因素如何影響珍貴的私募股權職位。）

作者對因公司或行業文化而產生的組織障礙的研究同樣引人入勝。他們首先提出了一種文化類型學，從“棒球隊”到“學院”、“俱樂部”和“堡壘”。這為商業世界中最模糊的主題之一提供了新的視角。然後，索嫩菲爾德和沃德描述了在以“棒球隊”文化為特徵的行業中，例如軟件或娛樂，失敗更容易克服，因為這些領域經歷着不斷的變化和高管在公司之間的流動。

這本書在提供來自領導者的個人反思時表現最佳，無論是著名的還是匿名的，他們都曾失敗並重新開始。“我被解僱的那天，我淚流滿面，”杰特藍航空的創始人兼首席執行官大衞·尼爾曼（JBLU）説，他在1994年被西南航空（LUV）解僱，而西南航空收購了他的第一家公司，莫里斯航空。“我很生氣，並且…下定決心要做得比西南航空更好。家裏有九個孩子，我的妻子認為沒有必要馬上就回去。”

儘管如此，這本書如果能有更多這樣的內省將會更好。作者們常常迅速從一個著名名字跳到下一個，故事可能會顯得重複。作者們也在很大程度上依賴於之前報道的材料。像瑪莎·斯圖爾特和傑弗裏·卡岑伯格這樣的例子顯得過於熟悉。

一些讀者會對頻繁使用“英雄式”一詞來形容首席執行官的“使命”和“地位”感到不適。這種誇大的術語可能會讓一些首席感到受寵若驚，但在一個醜聞纏身、薪酬豐厚的高管時代，這個形容詞很難讓人接受。

儘管如此，即使語言有時顯得誇張，反擊也有力地論證瞭解僱可能造成的心理傷害，並且會引起那些職業生涯遭遇挫折的讀者的共鳴。許多領導者的身份與他們所管理的組織緊密相連。而且，由於他們的解僱通常是由一羣人（董事會）執行的，受害者更難將被解僱合理化為不公正經理的任性。“再加上圍繞領導者公開離職的公眾關注，”作者們寫道，“現實…變得不可避免。”幸運的是，正如反擊的作者所概述的，恢復之路是存在的。

作者：傑娜·麥克格雷戈