與維基百科的吉米·威爾士在達沃斯的醉酒之夜 - 彭博社

今天關於“對話”的重要分析很多，因為社交網絡和社交媒體正在發展到下一個分析層面。約翰·巴特爾的《對話經濟》系列和大衞阿曼諾關於設計對話的精彩博客文章開啓了關於“對話”的新討論。

這讓我想起我在達沃斯與吉米·威爾士的一小時交談。當時在貝爾維德酒店已經很晚了，我們喝得很高興。然而，我清楚地記得他提到維基百科並不是一個理想國。威爾士説，維基百科的空間就像一個小村莊——它有社會模式和政治規則，流氓元素，一個警察力量和不斷發展的法規。維基百科並不是一個純粹的開源烏托邦，最優秀的東西並不是僅僅通過眾多人的互動而產生的。到現在，我們大概都知道這一點，但在一個寒冷的夜晚聽到吉米這樣説，給我留下了深刻的印象。

這也影響了我對對話的思考。如果我們要將對話變成我們的開源社交網絡範式，我們必須理解這意味着什麼。對話有形狀，有領導者，有追隨者，有線索。有人開始它們，有人停止它們，有人塑造它們——或者説是某個人或某些人——許多人。

作為公司、廣告商、營銷人員、博主、政治家、記者——你可以列舉任何人——當他們成為對話的策展人時，他們應該意識到對話中涉及的所有人類學和社會學。阿曼諾開始談論對話架構。一個不錯的術語。對他來説，營銷越來越多地與通過對話和社區構建和增強的體驗有關。想想這個以及它所暗示的內容。營銷不是關於信息，而是關於從對話中衍生的體驗。以某種方式正確地進行對話是關鍵。

但是你如何才能讓對話正確進行？當人們試圖劫持你的對話時你該怎麼辦。當消費者參與你的廣告時，當他們被要求參與你的設計和開發時，事情就會發生。越來越多的公司和個人將不得不處理這些問題。

對話就是對話。