在場的重要性 - 彭博社

由傑克和蘇茜·韋爾奇

你對遠程辦公有什麼看法？ — 珍妮弗·海澤，馬薩諸塞州沃爾瑟姆。

我們喜歡它。遠程辦公讓我們可以在波士頓、布宜諾斯艾利斯，或任何我們生活中可能落腳的地方撰寫這篇專欄。我們的編輯只需一個電話或電子郵件的距離，我們與他們的溝通就像在紐約走廊的隔間裏一樣輕鬆。因此，總的來説，遠程辦公對我們來説是一個完美的選擇。

對你來説，遠程辦公也可能是理想的，或者可能是徹底的災難，尤其是如果你想攀登企業階梯。因為事實是，即使在這個技術無處不在和對靈活工作安排持開放態度的時代，遠程辦公仍然有其代價：面對面的時間減少。當然，這在你職業生涯的早期不會要了你的命。只要你是一個有足夠才能的個人貢獻者，你幾乎可以在家完成任何工作——編寫代碼、分析法律文件、設計營銷材料或銷售金融服務。這個清單還在不斷增加，隨着知識經濟和電子商務的擴展，每天都在變得更長。

但你在家裏做得不太好的事情是領導。要領導，僅僅在重要會議上到場和參加靜修是不夠的。你必須在兩者之間的泥潭中打滾。人們必須看到你在公關危機中保持冷靜的樣子，看到你對那些還不熟悉情況的新員工的體面，看到你在艱難交易中流汗的程度，以及你在截止日期前努力工作的樣子，而不是抱怨或發牢騷。或者你根本不做上述任何一項。

這讓我們回到了面對面的時間。公司很少提拔那些沒有被持續看到和評估的人進入領導角色。這是一個熟悉感的問題，也是一個信任的問題。我們並不是説那些被提拔的人在辦公室的每一個“考驗”時刻都是明星，但至少他們是出席並被記錄在案的。他們的存在表明：工作是我的首要任務。我對這家公司很有承諾。我想要領導。而我可以。

遠程辦公傳達了另一個信息，表明你更重視生活方式的靈活性而不是職業發展。同樣，這也可以很好。我們最近遇到了一位律師，她在新澤西的家中為位於伊利諾伊州的公司總部工作了12年。“我丈夫在曼哈頓有一份很好的工作，我的孩子們喜歡他們的學校。我喜歡和我的同事們一起工作，即使是通過電話，”她説。“誰需要成為首席執行官？”

顯然，她不需要，也許你也不需要。但對於任何有夢想以任何有意義的方式擔任領導職務的人來説，遠程辦公只能讓你走到一定的程度。通往頂峯的道路是通過在場鋪就的。

我的公司非常重視同事反饋，並與年度績效評估相結合，有時會從多達30人那裏徵求匿名評論進行評估。整個過程非常耗時。這值得嗎？——匿名，聖路易斯

我們假設你指的是被稱為360反饋的小型行業，這種反饋大約在20年前首次出現，並在商業領域傳播開來。並且有充分的理由：360反饋是一種未加修飾的方式，讓人們意識到那些讓同事和下屬感到困擾的行為。我們中的一個（蘇茜）曾參加過一個領導力培訓項目，在那裏她看到另一位參與者，一位來自科技公司的中層經理，幾乎對他的360結果感到震驚，那些結果簡直是一首負面的希臘合唱。“不可能——我的團隊愛我！”這位經理的反應是。“他們一定是搞錯了文件！”其實並沒有。

但是360度反饋的問題，且這是一個大問題，是在大約第二次之後，它就被操控了。這個系統退化成一種高度協商的事務，同事們彼此之間制定核威懾條約，所有來回的“反饋”開始聽起來都一樣——即，積極的。也許這種行為太過人性化，但這使得這個過程變得毫無用處。

現在，我們知道360度反饋的支持者，他們人數眾多，聲稱這個系統有保障，當然它確實有一些保障。但是你會問整個漫長的過程是否值得。對此，我們不得不説傳統的評估，老闆對下屬，仍然是無可爭議的勝利者。它們通常有效，節省每個人的時間，並且很難被操控。因此，我們建議你的公司不要取消360度反饋，而是每隔幾年使用一次。它的主要價值在於“揭露”未説出口的內容。之後，幾乎每個人都參與了這個遊戲。

傑克和蘇茜·韋爾奇期待回答您關於商業、公司或職業挑戰的問題。請通過電子郵件聯繫他們，地址是 [email protected]。要收聽他們關於這篇專欄的播客討論，請訪問 www.businessweek.com/search/podcasting.htm