在線特別報道：印度將科技提升到更高水平 - 彭博社

當印度的MindTree諮詢公司於3月7日在孟買證券交易所上市時，這是一個顯著的事件。儘管全球股市存在重大不確定性，該股票在首個交易日上漲超過50%，這標誌着印度的一個重要里程碑：MindTree是第一家公開上市的印度風險投資支持的科技公司。

更重要的是，該公司的首次亮相可能標誌着印度科技服務行業的一個轉折點。該行業最初是為西方公司提供廉價軟件編程人才，但近年來已專注於提供更高價值的服務，如技術諮詢。MindTree從一開始就被構思為一個諮詢型公司。

“我看到我們可以創建一種新型公司，”MindTree的首席執行官阿肖克·蘇塔在首次公開募股前三個月的採訪中説道。“這是一種高價值諮詢與低成本外包的混合體。我相信這就是整個行業的發展方向。”對於每個客户，公司都會組建一個工程師和顧問團隊，從頭到尾協作完成項目。

太新而無法談論

儘管MindTree與印度巨頭相比仍然是一個小玩家，但它正在快速增長。上一個財政年度（截至2006年3月），收入幾乎翻了一番，達到1.01億美元，利潤則增長了三倍，達到1200萬美元。該公司目前在全球擁有超過4000名員工，其中約12%在印度以外。其客户包括思科（CSCO ）、強生（JNJ ）和沃爾沃（VOLV ）等頂級全球品牌。

由於它剛剛上市，目前還沒有獨立的股權分析師撰寫關於它的報告或對其股票進行評級，並且在首次公開募股後40天內，他們不被允許公開發言。今天，股票的交易價格約為18美元，是其原始價格的兩倍。

首席執行官蘇塔是1999年在班加羅爾創辦公司的10位創始人之一。蘇塔是Wipro（WIT ）的老將，在那裏他管理了15年的技術業務。其他創始人來自Wipro、Lucent（LU ）和美國技術諮詢公司劍橋技術合作夥伴。Lucent是第一位客户。

自願減薪

MindTree迅速起步，簽約了許多互聯網公司作為客户。但好時光並沒有持續太久。它籌集了超過2300萬美元，並在911恐怖襲擊發生時員工人數增至500人，這對技術支出造成了影響。企業削減了變革項目的預算，專注於維護和成本削減——這對更傳統的印度服務公司來説更有利。“那是一個非常困難的時期，”首席運營官蘇布羅託·巴吉表示。

公司的高管自願減薪25%，其餘員工的薪水也減少了10%。但儘管一批美國精品諮詢公司倒閉，MindTree憑藉其在印度的實力生存下來。事實上，它避免了裁員。這種以人為本的方法對公司的運作至關重要。公司稱其員工為“MindTree minds”，所有員工都有資格獲得股票期權。

公司的工作空間旨在鼓勵合作。創始人認為，當團隊中有超過七個人時，會失去親密感和有效性。因此，它組織成七人小組，坐在一起。這七個小組組成一個“村莊”，每個由49人組成的組共享一個共同的“創意”空間，這個空間應該像印度村莊中心常有的陰涼區域。

關鍵顧問

它還有一個不尋常的知識管理系統，稱為開放思維，鼓勵信息共享。這有點像開放源代碼開發結構，但侷限於MindTree，而不是向全球志願者開放貢獻。如果員工有一個新的軟件產品的想法，他們會寫下來並在開放思維在線程序中發佈。其他感興趣的人可以登錄並參與該項目。

MindTree的關鍵員工是“業務分析師”。這些顧問直接與客户合作，幫助他們提出新的業務流程和技術，以解決他們的問題或幫助他們利用新的機會。“他們提供了印度解決方案開發和前端業務支持與諮詢的非常有趣的組合，”國際航空運輸協會首席信息官Sam Sahana在瑞士日內瓦説。

Sahana聘請MindTree的顧問來幫助他重組IT部門。在他們的幫助下，他決定將協會的大部分IT工作外包，並建立一個他將合作的服務公司的首選供應商計劃。最終，他選擇MindTree作為他的首選供應商之一。

光明前景

展望未來，諮詢對MindTree將變得更加重要。它沒有選擇僱傭大量高價的美國和歐洲顧問。相反，它試圖從內部培養這種專業知識。這項努力的一部分是公司的業務分析師“社區”，在這裏，資深顧問指導新來者。Vishweshwer Mangalapalli，MindTree在班加羅爾的項目總監，曾是IATA賬户的原始業務分析師之一，他表示，現在他通過角色扮演遊戲來增強年輕顧問的溝通技巧，並引導他們瞭解客户參與的生命週期。

MindTree會成長為印度的外包巨頭嗎？這似乎不太可能。這些大公司旨在快速擴展並處理大量工作。這不是MindTree的特點。但考慮到行業的發展方向，它的技能和服務組合可能會受到需求。首席執行官Soota在2006年底最大的擔憂是公司的IPO可能會對其自身產生過於成功的影響。“你不想在高峯期推出，”他説。“你想給你的新投資者帶來上升空間。”

作者：Steve Hamm