不要説一個字 - 彭博社

作者：凱瑞·J·蘇爾科維茨，醫學博士。

如何處理謠言？作為一名經理，我有時會被委託保守秘密信息——我後來聽到員工們在談論的消息，而我並沒有告訴他們。 一旦這些信息被傳播出去，或許是半準確的，我有責任告訴我的員工真相嗎？例如，當每個人都對裁員或重組感到緊張時，我對隱瞞我所知道的事情感到不安。——匿名，紐約

對於經理來説，秘密是工作的一部分。這是企業生活的一個事實，所以你不必因為知道別人不知道的事情而感到內疚。你也不應該感到有義務糾正任何低聲的誤解，尤其是如果那會背叛你被期望保守的機密。

謠言也是企業文化的一部分。事實上，儘管我們傾向於貶低它們，但它們是一種病毒式的溝通系統——而且往往相當準確（或者至少，正如你所説，半準確）。因此，密切關注它們是一個好主意，這可以幫助你瞭解組織的脈搏。實際上，由於高層人員可能因其角色而被孤立，你甚至可以讓你的上司知道你所聽到的傳聞和焦慮。謠言越是無人制止，它們就越會發展出自己的生命。

我能理解你想要澄清事實的誘惑，尤其是當涉及到可能影響人們生活的大變化時。作為首席執行官的顧問，我會與他們討論一些敏感話題，這些話題無法與其他人討論。雖然這些秘密具有深遠的影響，其他人可能知道我知情，但泄露這些信息——即使是為了糾正錯誤的謠言——也會損害我作為機密顧問的能力。

你承擔着 與管理者相似的負擔。我的建議是：如果有人問你一個謠言——無論大小——是否屬實，誠實地告訴他們你所處的立場。可以嘗試這樣説：“我參與過那些討論，我知道在這種不確定性下很難保持專注。但我實在無法談論這個。”我認為這比撒謊更好，關於你是否知道發生了什麼。反正你可能也不會被相信，或者你的否認可能只會助長謠言的傳播。

可以理解的是，那些不知情的人試圖揣測你所説和所做的事情。接受這一點，監控你所透露的信息，並對那些希望能瞭解你內心想法的人表示同情。

Kerry J. Sulkowicz, M.D.，一位精神分析師和Boswell Group的創始人，向高管提供商業心理方面的建議。向他發送問題至 [email protected]