搞錯一切的老闆 - 彭博社

作者：傑克和蘇茜·韋爾奇

什麼是糟糕的領導？ — 戈蘭·米利奇，克羅地亞扎格雷布

那麼，你為什麼會問這個問題呢？當然不是因為你想成為一個糟糕的領導者！這隻能是因為你在檢查自己對某個你認識的人的直覺。也許甚至是給你發工資的人。在這方面，你並不孤單。我們在之前的專欄中寫過關於那些根深蒂固的“老闆仇恨者”的員工——順便説一句，這是我們最具爭議的評論之一——但我們從未給予糟糕的老闆應有的關注。因此，以下是一些領導者常犯錯誤的最常見方式，且這些錯誤往往會發生。

一些人犯下領導錯誤的第一種方式，或許也是最令人沮喪的，就是自以為是。他們可以告訴你世界是如何運作的，企業在想什麼，如果你嘗試這個或那個會如何適得其反，以及為什麼你不能改變產品一點點。他們甚至知道你應該開什麼車。

有時，這些自誇的人會因為幾次積極的經歷而變得自信。但通常他們只是自己糟糕個性的受害者。你和你的公司也是受害者。因為自以為是的人不僅令人無法忍受，他們還很危險。他們不傾聽，而這種“失聰”使得新想法很難被聽到、討論、擴展或改進。沒有任何一個人，無論多聰明，都能將企業帶到巔峯。為此，你需要每一個聲音被聽到。而自以為是的領導會造成致命的沉默。

如果全知全能的人是太過強勢，那麼第二種糟糕的領導者則過於疏遠。這些情感上疏離的老闆更喜歡待在封閉的辦公室裏，而不是與團隊一起努力。當然，他們會參加會議和其他必要的活動，但他們更願意盯着自己的電腦。如果可能的話，所有麻煩的、汗流浹背的人際事務都會被委託給另一層的HR經理。與全知全能的人一樣，這種類型的領導者也是危險的，但原因不同。他們不參與，這意味着他們無法激勵他人。這是一個大問題。畢竟，領導者需要追隨者才能完成任何事情，而追隨者需要激情作為動力。

第三類糟糕的領導是那些純粹的混蛋——惡劣、霸凌、無情，或者三者兼而有之。正如一位紐約讀者最近對我們説的：“我的老闆很虐待人，指責人，有時甚至偏執。”這樣的領導者通常因為能交出業績而受到上級的保護。但由於他們具有破壞性的人格，他們很少贏得員工的信任。這不是經營企業的方式，這就是為什麼這些類型的領導者通常會自我毀滅。雖然不會像你希望的那樣迅速，但除非他們擁有公司，否則最終會發生。

下一種糟糕的領導類型則位於光譜的另一端：太過友好。這些老闆沒有鋒芒，無法做出艱難的決定。他們對辦公室裏的最後一個人説“是”，然後花費數小時試圖清理他們造成的混亂。這種老闆通常會辯解説他們在努力建立共識。實際上，他們是害怕的。他們真正的議程是自我保護——老生常談的CYA。

這導致了一個最終版本的糟糕領導力，這並非無關緊要：那些沒有勇氣區分的老闆。事實是，並非所有的投資機會都是平等的。但一些領導者無法面對這個現實，因此他們像在比薩餅上撒奶酪一樣，隨處撒播他們的資源。結果，充滿潛力的增長機會往往得不到所需的大量現金和人力。如果他們得到了，資源分配過程中可能會有人感到不滿。這個人，指的是一個弱勢業務的經理或一個可疑投資提案的贊助人。

但是，不區分的領導者在涉及人時通常造成最大的傷害。他們不願意提供坦誠、嚴格的績效評估，而是給每位員工相同的平淡、模糊的“幹得好”的結束語。當獎勵被分配時，他們給明星表現者的獎勵也不過比落後者多一點。現在，你可以稱這種“平等主義”的做法為善良或公平——而這些糟糕的領導者通常也這樣做——但這實際上只是軟弱。而在建立一個蓬勃發展的企業，讓人們有機會成長和成功時，軟弱是無法勝任的。

當然，我們可以繼續，但我們在這裏結束，並附上一個警告。我們幾乎不指望糟糕的領導者會閲讀這篇專欄並看到自己。無論屬於哪個類別，糟糕領導者的一部分特徵就是缺乏自我意識。但如果你在這裏看到了你的老闆，請振作。當你終於輪到你來領導時，你會知道不該做什麼。

傑克和蘇茜·韋爾奇期待回答您關於商業、公司或職業挑戰的問題。請通過電子郵件聯繫他們，郵箱是 [email protected]。要收聽他們對這篇專欄的播客討論，請訪問 www.businessweek.com/search/podcasting.htm