通往未來的道路？ - 彭博社

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“未來的工作”並不是一個新話題。事實上，在過去的25年裏，至少有20本書將這個短語作為部分或全部標題。

那麼，既然已經有這麼多關於這個問題的討論，為什麼 商業週刊 現在要關注它呢？答案很簡單：美國和全球經濟正處於一個十年前沒人能預見的十字路口。全球化和技術共同創造了我們工作方式和工作場所可能發生驚人變化的潛力。外包意味着工作可以被拆分成更小的任務並在全球範圍內重新分配。而更廣泛、更豐富的溝通渠道的快速增長——包括虛擬世界——正在改變“在工作”意味着什麼。

然而，儘管技術和組織上取得了進展，我們是否應該以熱情或恐懼展望未來的工作仍然不清楚。隨着機械化任務被外包或被技術消除，美國人的工作會變得更有趣和複雜嗎？還是管理者和員工會被競爭壓力壓垮，幾乎沒有時間或空間進行創造和創新？

事實是，今天工作場所的主流趨勢為樂觀者和悲觀者提供了彈藥。

從積極的一面來看，僱主正在招聘受教育程度越來越高的員工，工作也要求越來越高的複雜性。根據美國勞工統計局的數據，目前34%的美國成年工人擁有學士學位或更高學歷，十年前這一比例為29%。更重要的是，現代工作場所不再像工廠流水線，而更像設計工作室，其核心價值是合作和創新，而不是無腦重複。優秀人才仍然供不應求，目前還沒有證據表明由於外包，工作變得不那麼有趣。“總體而言，我認為工作並沒有被碎片化，”麻省理工學院的勞動經濟學家保羅·奧斯特曼説。

完全有60%的受訪者在一項商業週刊的民調中預計，普通人的工作條件在10年後會比現在更好。這是根據一項在6月底和7月初對2000名美國高管和經理進行的在線調查得出的結果。在同一項民調中，82%的受訪者表示，自我實現將成為比恐懼更強大的動力，如果我們展望10年後。

然而，仍然有持續的跡象表明，悲觀的前景也在逐漸獲得支持。根據為會議委員會進行的一項對5000個家庭的調查，美國的工作滿意度在2006年驟降至創紀錄的低點。2006年，只有47%的工人對他們的工作感到滿意，低於1995年的59%。會議委員會消費者研究主任林恩·弗蘭科表示：“工作場所的要求大幅增加”，尤其是隨着技術的發展，使得人們更難擺脱工作。

更令人不安的是，受過教育的工人收入在過去20年中持續上升的趨勢似乎至少暫時停止了。經過通貨膨脹調整後，擁有至少學士學位的美國工人的實際工資和薪水幾乎與2000年持平，這在教育被視為成功之路的世界中是一個令人不快的驚喜。

工資停滯，加上自2000年以來大學學費上漲了60%，似乎正在使許多年輕美國人對接受大學教育感到沮喪。在這個十年中，25至29歲之間至少擁有學士學位的比例實際上下降了。這提高了一個真實的可能性，即這一代年輕美國人的受教育程度可能實際上低於前一代，造成公司所需人才與實際可用工人之間日益擴大的差距。

你能做什麼？無論你是經理還是員工，這份特別報告提供了你所需的智力工具和信息，以朝着更樂觀的願景邁進。我們將從最佳管理全球虛擬團隊的方法，到為自己品牌化的利與弊，再到看似不切實際的腦芯片——是的，腦芯片——來增強你的能力，來展望工作的未來——無論是短期還是更遠的未來。

第一部分從管理者的角度審視工作，特別關注如何讓來自不同文化和背景的人們高效、有效地協作。這不是一項簡單的任務，但我們將看到全球巨頭，如IBM（IBM ）、諾基亞（NOK ）和道化學（DOW ）是如何做到的。與此同時，成功的印度公司——其中包括Infosys Technologies Ltd.（INFY ）和Satyam Computer Services（SAY ）——展示了它們如何在高度競爭的環境中招聘、培訓和留住員工。

下一部分從員工的角度窺探未來。我們將解釋如何避免被“班加羅爾化”或“上海化”——也就是説，工作的一部分被外包到海外。我們報告的安慰信息是：“外包趨勢的速度像路面鋪設機而不是熱 rod，所以警覺的美國人和歐洲人有時間迅速避開。”這意味着向價值鏈上游移動，以利用新機會。這也可能意味着字面上從一個國家移動到另一個國家，因為我們描述了歐洲的流動勞動力如何輕鬆跨越國界，或許可以一窺世界其他地方的未來走向。

最後，特別報告的第三部分考慮了技術對工作場所的影響，從改善遠程辦公到幫助缺乏睡眠的工人的新技術，這在許多職業中都是一個嚴重的問題。在未來，通信的進步可能會使新的工作場所組織形式和前所未有的大規模協作成為可能。

除此之外，我們還問：這將是一個充滿活力的“被節省時間的技術包裹的賦權個體的新世界”嗎？還是一個勇敢的新世界的虛擬血汗工廠……？”例如，維基百科，這個極其成功的在線百科全書，利用成千上萬志願者的努力創造出對社會極有用的東西。但在盈利公司中使用類似的創新既帶來了巨大的希望，也帶來了問題。

事實上，工作場所正在重組的新興方式尚未經過壓力測試。它們是在快速全球增長的時期演變而來的，沒有人知道如果世界經濟遇到困難時它們會如何反應。我們已經進入了未知的領域——這就是為什麼這份特別報告提供的是指引而不是類似谷歌的路線圖。

不過，當工作的未來到來時，對於大多數人來説，它會是一個光明的還是陰暗的未來？“我會持樂觀態度，”麻省理工學院的奧斯特曼説。我們也是。

邁克爾·曼德爾