當首席執行官不是領導者 - 彭博社

作者：亨利·S·吉夫雷

黑石集團首席執行官斯蒂芬·施瓦茨曼只是關於高管薪酬爭議中最新的高調代言人，他提醒我們，今天一些高管的動機和價值觀與其他美國人截然不同。他的“我值每一分錢”的嘲諷和其他公開評論清楚地表明瞭他的狹隘自我關注，使他淪為那些常常表現出掠奪性行為的商業高管的行列，遺憾的是，他們在近年來的頭條新聞中佔據了主導地位。

由於他們以及安然、世界通信和其他企業醜聞的影響，企業首席執行官的形象遭受了重創。雖然美國人通常追求並慶祝成就和成功，但他們對這些首席執行官的自戀、貪婪和其他“我優先”的行為感到越來越厭惡。無論是專橫的版本（想想羅伯特·納德利或漢克·格林伯格）還是自我交易的版本（想想丹尼斯·科茲洛夫斯基或傑弗裏·斯基林），公眾現在普遍認為首席執行官只為自己而遊戲。他們員工、客户、社區甚至投資者的利益對他們來説只是附帶問題。

與其感到震驚、驚訝或甚至娛樂，我們應該深感擔憂。累積的損害承諾將使商業界在公眾輿論和政府的法庭上更難以推進其訴求。不可避免地，所有美國頂級企業高管都感受到影響，並在個人效能上至少遭遇一些下降。別忘了，受損的形象對於首席執行官和僱傭他們的公司來説都是極其難以修復的。

問題的根源在於 “首席執行官”和“領導者”這兩個術語錯誤地變得同義。事實遠非如此。首席執行官的衡量標準是定量結果。領導者則是由品格塑造和定義的。首席執行官被期望提升銷售、改善利潤率，併為股東創造利潤。領導者激勵並使他人能夠出色地工作，實現他們的潛力。因此，他們建立了成功且持久的組織。

無論是公關宣傳活動還是更嚴格的政府法規和會計規則都無法解決今天首席執行官形象危機。相反，商業界本身必須認識到，尋找能夠產生商業結果的首席執行官是必要的，但還不夠。那些被提升或聘用成為首席執行官的人還必須具備偉大領導者的顯著品質：建立信任的能力，激勵忠誠和參與的追隨者，以及將服務他人作為首要任務。換句話説，首席執行官的核心價值觀應與他們的驅動力、智力深度、財務敏鋭度或業績記錄一樣受到審視。

為了實現這一點，為什麼不從三個小而強大的變化開始呢？首先，企業董事會成員和其他招聘首席執行官的人必須採取嚴謹的方法來調查候選人的品格。例如，將面試過程分為兩個不同的部分，以審查候選人在傳統管理才能方面的表現，以及他們的生活價值觀——不僅僅是口頭表達的價值觀。那些探索後者的人，除了向候選人提出尖鋭的問題外，還必須從他們當前和以前的員工、客户和供應商那裏收集見解。這項調查應以與收購前盡職調查過程相同的嚴謹程度進行。

接下來，渴望獲得首席執行官頭銜的人需要理解， ego驅動的命令與控制、“不惜一切代價贏得勝利”的方法已不再可行。相反，通過衡量所有服務對象的成功來衡量自己的成功，他們將為自己的選民和自己實現卓越、可持續的成果。

最後，媒體和商業需要更好地聚焦於真正偉大的企業領袖，例如施樂公司的（XRX）安妮·穆爾凱（Anne Mulcahy）或西南航空公司的（LUV）加里·凱利（Gary Kelly），以呈現出今天首席執行官更準確的形象。

想象一下，如果社會認識到絕大多數首席執行官是受更高目標驅動的 honorable 領導者，我們可以為我們的商業和經濟引擎添加多少潤滑劑。正因如此，我們必須確保首席執行官的價值觀與他們的商業成果同等重要。否則，就會讓商業中的惡霸定義我們的世界和我們自己，最終傷害到我們所有人。

在《外部視角》中表達的觀點僅代表貢獻者的意見。

亨利·S·吉夫雷（Henry S. Givray）是史密斯·巴克林公司（SmithBucklin Corp.）的董事長兼首席執行官，該公司是全球最大的協會管理公司。