Ticketmaster面臨全面壓力 - 彭博社

在1990年代，垃圾搖滾樂隊珍珠果醬樂隊著名地挑戰了票務巨頭Ticketmaster（IACI），聲稱這個巨頭是一個壟斷者。該樂隊最終輸掉了這場鬥爭，使Ticketmaster處於更具主導地位的局面。

現在，互聯網技術正在做國家曾經最熱門的搖滾樂隊無法做到的事情：鬆動Ticketmaster對利潤豐厚的現場音樂會和體育賽事的緊握。網絡正在通過為藝術家和場館提供一種直接向粉絲銷售門票的方式來動搖票務市場。它還促進了轉售市場的興起，為買賣雙方提供了一個更安全、更便宜的地方來更輕鬆地聯繫彼此。

隨着遊戲規則的改變，人才和活動管理者感受到重新奪回一些控制權的機會。體育團隊正在努力對門票銷售的方式施加更多的影響。而場館和音樂會推廣者也在重新思考與票務銷售商的關係。行業資深人士預計，Live Nation Inc.（LYV）——最大的音樂會推廣商，提供了估計16%的Ticketmaster業務——在與Ticketmaster的談判破裂後，將加大自身票務服務的力度。

與此同時，得益於許多州反倒賣票法律的廢除，持票者可以轉售門票的二級市場已經發展成為一個數十億美元的業務，新的參與者如StubHub（EBAY）、Tickets.com等數十家新公司紛紛湧現。“美國市場存在大量的動盪和機會，”歐洲在線票務代理viagogo的首席執行官埃裏克·H·貝克（Eric H. Baker）説，他在8月7日推出了美國服務。

所有這些動盪可能會為票務市場帶來更大的開放性，提供更多選擇和更低的價格。但這些劇變正在擾亂票務供應鏈的複雜經濟。目前，藝術家似乎正在獲取大部分價值，主要通過更高的預付費用。這使得推廣者、場館所有者和票務公司只能爭奪剩餘的利益。

在最近的一個季度，Ticketmaster在報告美國票務量下降7%和運營收入下降24%時讓華爾街失望，導致其母公司巴里·迪勒的IAC/InterActiveCorp的股價下跌。“Ticketmaster面臨着維持其業務和盈利水平的挑戰，”高盛（GS）分析師馬克·維恩克斯説。

為了保護自己的市場，公司正在發起一場重大反擊。這包括建立一個名為TicketExchange的二級市場服務，投資在線音樂初創公司，並在技術上進行大量投資，以便提供更好的營銷數據並銷售比競爭對手更多的票。“每個人都在尋找能夠為客户、消費者和藝術家提供更多價值的方法，”Ticketmaster首席執行官肖恩·莫里亞提説。“這條路並不總是一帆風順。”

Ticketmaster還轉向了法院。今年7月，它起訴了一位客户，克利夫蘭騎士籃球隊，因其推出了Flash Seats，這是一項允許騎士季票持有者在互聯網上出售或贈送他們的票的在線服務。Ticketmaster試圖迫使騎士使用其自己的TicketExchange，並請求法院裁定Ticketmaster擁有處理該隊所有銷售（包括季票轉售）的獨佔權。幾周後，Flash Seats和騎士起訴了Ticketmaster，指控其壟斷行為。“我們沒有一個公平的競爭環境，”Flash Seats首席執行官薩姆·傑拉斯説。Ticketmaster表示“這樣的指控毫無根據。”

在音樂行業，重大變化已經在進行中。在過去的30年裏，約翰·舍爾在紐約的俱樂部和體育場推廣世界上最大的音樂表演。舍爾依賴於Ticketmaster，該公司通過在音樂會門票價格上加收服務費而創造了巨大的商業。

自1980年代以來，舍爾表示Ticketmaster每年都會不變地提高服務費，增加25美分到50美分。但在這個春天，舍爾首次成功談判降低了門票服務費。這並不是一個巨大的下降——舍爾説每張票大約降低了50美分到75美分。但這一減少突顯了正在擾亂票務市場的根本變化。舍爾説，Ticketmaster“意識到消費者不喜歡那筆高額的服務費，他們對此感到憤怒。”

作者：斯賓塞·E·安特