在線額外內容：微軟的迷你我揭示布魯梅爾 - 彭博社

任何想知道微軟員工對其僱主感受的人，只需點擊Mini-Microsoft博客。在那裏，一位匿名員工不時分享影響員工的最新內部消息。然後，其他許多員工，通常也是匿名的，加入討論，為公司78,000名員工提供一個虛擬的水冷卻器。

Mini，如他所稱，始於2004年7月開始博客，當時微軟（MSFT）的士氣達到了最低點。那時，Windows Vista陷入了開發困境，似乎無休止的重新設計和修復過程不斷推遲公司的旗艦產品。此外，公司員工人數從2000年的39,000人激增，形成了抑制產品開發的繁瑣官僚體系。同時，微軟的股票在三年內幾乎沒有波動，人力資源部門削減了受歡迎的福利——從健身房的免費毛巾服務到員工股票購買計劃。

Mini當時與之交談，並批評了微軟的員工評審系統及其增加新員工的傾向。但那是在微軟將Lisa Brummel任命為人力資源負責人之前。自那時起，她進行了“傾聽”之旅，聽取員工的不滿，並啓動了自己的內部博客，名為InsideMS。這促使她徹底改革評審流程，並創建了一個新的名為myMicrosoft的人力資源框架。她甚至恢復了免費毛巾服務。

那麼Mini現在對微軟的工作環境有什麼看法呢？他最近通過電子郵件回應了來自的提問。以下是採訪的編輯版本。

你能描述一下布魯梅爾時代之前人力資源的情況嗎？ 在[前人力資源總監]肯·迪皮特羅削減員工股票購買計劃和毛巾服務之前，人力資源並沒有真正出現在任何人的日常視野中。我懷疑太多人甚至不知道人力資源總監的名字。我個人對人力資源的唯一抱怨是，評審表似乎每六個月就會不斷演變，使得評審之間的表現很難追蹤。

當員工股票購買計劃和毛巾服務的削減發生時（大約在我開始寫博客的時候），這是一個讓員工警覺並思考誰在掌控以及為什麼做出這些特定決定的時刻。給出的理由是成本削減，目標是10億美元。但考慮到所針對的領域，這並沒有真正説得通，更不用説宣佈的笨拙方式了。隨之而來的是損害控制，以及員工的集中抱怨。

你認為布魯梅爾在重新設計人力資源方面做得怎麼樣？ 現在員工與人力資源的互動比以往任何時候都要多。例如：在微軟內部調動工作並不容易。過去，由於你必須向經理請求許可才能與其他團隊面試，這是一種極大的痛苦。現在的改變是，如果你在當前團隊待超過18個月，你可以直接宣佈“我在面試！”而不必擔心你的老闆説：“不，你要等到我説可以走的時候。”

你覺得員工士氣現在更好嗎？ 我認為現在更好了（尤其是在Vista的災難結束之後）。好吧，士氣的問題至少暫時擱置，因為人們仍在處理與評審系統和myMicrosoft相關的所有變化，並決定從長遠來看，這些變化是好是壞還是無所謂。但股價仍然是籠罩我們的一片烏雲。在股價突破之前，員工隊伍中瀰漫着一種“大多數人無所謂”的情緒。管理層對此並沒有承認。

**在舒適度方面的變化——例如來自當地供應商和星巴克（**SBUX ）的食物，以及大樓裏的i-brew咖啡機——有沒有帶來變化？ 我喜歡我的星巴克i-brew。是我最大的士氣提升。我很高興在校園裏走動時發現一些當地的食品供應商給我們提供了額外的選擇。我有時甚至安排會議，以便可以在不同大樓的自助餐廳吃午餐。其他的額外設施對我來説有點用不上（我幾乎沒有乾洗，所以校園的乾洗對我來説不是一個選擇）。我不確定其他員工覺得這些設施有多有用。

**你認為微軟應該效仿谷歌（**GOOG ）提供免費食物嗎？ 不，但至少補貼一下會很好。在校園裏吃飯並不便宜，個人而言，如果我不必擔心失去我的停車位，我每天都想在校外吃飯，尤其是在我沒有帶午餐的日子。此外，僅僅做一件谷歌做的事情是無效的。谷歌有一套有用的現場福利系統，使得留在校園裏既方便又愉快。我們迄今為止的嘗試相對來説有些雜亂無章。

布魯梅爾最大的成就是什麼？ 布魯梅爾女士的閃亮成就是直接與員工互動，讓他們感到被傾聽。她的第一次傾聽之旅是一個絕妙的舉動，直接面對那些真正困擾員工的問題。

她最大的障礙是什麼？還有什麼需要解決的？ 障礙？那麼我們來談談InsideMS博客的崩潰。也許它只是作為一個地方來內部化在Mini-Microsoft上泄露的對話。布魯梅爾通過這個論壇收到了大量反饋，但隨後並沒有利用其中任何反饋。作為崩潰的一部分，她透露InsideMS甚至沒有出現在她的個人承諾中。人力資源高級副總裁的員工參與的一個主要點怎麼可能連她年度成就清單都沒有出現呢？嗯。

她必須找到一種方法來重新吸引員工，並與他們建立良性循環，希望能引導公司其他高級領導者也這樣做。員工與領導層的互動越多，他們就越能理解領導層所面臨的挑戰、問題以及思考。

需要解決什麼？停止招聘狂潮。我認為這正在放緩，但雷德蒙德開始看起來像沙丁魚鎮。我們的人比我們需要的還要多，這導致了低效率和缺乏專注，無法讓所有這些人保持忙碌和參與。

你會説員工對布魯梅爾迄今為止所做的事情持積極還是消極的看法？ 積極。非常積極。超級積極。我對她印象深刻，只希望能擁有她清晰、自信的表達和討論能力。她參與了一個棘手的問題，讓員工感到被傾聽。

對我來説，現在的問題是：就這樣嗎？接下來是什麼？我最大的失望是我們還沒有意識到微軟是一家與眾不同的公司，需要與眾不同的人力資源解決方案、薪酬和獎勵。我們就是我們僱傭的員工。我們沒有巨大的工廠。只有大腦。我們需要找到一個日常的世界，來慶祝我們僱傭的所有這些優秀人才，釋放他們的貢獻能力，而不是被我們從其他公司（例如，GE）借用的流程和系統所束縛，這些流程和系統並不適合我們的企業文化。這是一個從零開始創造新事物的絕佳機會。