好的但是“哇”的感覺在哪裏？ - 彭博社

令人驚訝的是，只有少數PC製造商跟隨蘋果（AAPL）的領導，製造出將所有電子元件都集成在平面顯示器背面的台式機。Gateway One在這個領域是一個外觀不錯的產品。但當我把它放在蘋果的新款24英寸iMac旁邊時，我意識到這個產品——以及幾乎所有其他非蘋果產品——缺少的是內心的情感吸引力。

隨着PC越來越像其他消費品，情感影響是不可或缺的，尤其是在高端市場。像寶馬和其他奢侈品製造商一樣，蘋果對此深有體會。大多數手機的包裝都很醜陋，看起來像是為了最大限度地提高運輸效率而以最低成本設計的。iPhone的包裝盒則可以輕鬆容納一隻昂貴的手錶。僅僅打開包裝就讓人感覺很好。

我測試的高端$1,799 Gateway One型號是一個不錯的產品。它用一根粗大的電纜替代了大多數一體機台式機（甚至iMac）外觀上的纏繞電纜。Gateway（GTW）設計出了一根從顯示器延伸出來的單根粗電纜。但在這一點之後，設計師似乎就沒有更多的創意了。電纜連接到一個醜陋的黑色金屬盒子上，盒子上還連接着電源線和網絡線。這個盒子有四個非常實用的USB接口和數字音頻線的端口。顯示器本身還有三個USB接口，加上一個Firewire端口，一個讀卡器，以及標準的揚聲器和麥克風插孔。所有這些都非常實用，但美感和獨創性在哪裏呢？

小細節能帶來大變化，使設計變得令人興奮，而不僅僅是可以接受。Gateway正在被台灣的宏碁收購，他們在One的外觀上花了不少心思，將19英寸的顯示屏嵌入光滑的黑色邊框中，並配備了無線鍵盤和鼠標。但與iMac的單體顯示屏似乎懸浮在桌面上不同，One則穩穩地紮根於地面。它比蘋果的設備更厚、更熱，而且噪音也大得多。逐項比較，這些都更傾向於蘋果。雖然iMac的散熱口被偽裝起來，背面只有一個不顯眼的縫隙，但One的頂部卻有一個難看的縫隙，就在前面玻璃的後面。iMac在圍繞顯示屏的黑色框架中隱藏了一個內置攝像頭。One的可選攝像頭則是一個插在屏幕頂部USB端口上的小盒子。效果不錯，但看起來有些呆板。

在功能上，One是一台相當強大的Windows PC。它將是那些被稱為“桌面替代品”的高性能筆記本電腦的絕佳替代品，這在小型企業和家庭辦公室中非常受歡迎。但One並沒有讓我心跳加速，這種反應我在拆開iMac時仍然會有。

蘋果成功的關鍵在於它對每一個細節的細緻關注，從整體設計到電源線等組件的外觀。我與其他電腦製造商的高管談過這個問題，最常見的反應是，蘋果相對豐厚的利潤讓它有奢侈的空間去添加昂貴的細節。而其他公司則必須擠出每一分錢的成本。但正是這些細節讓蘋果能夠收取高價並獲得更高的利潤——這一點似乎並沒有引起競爭對手的注意。（Gateway One的價格與一台配置相似的20英寸iMac大致相同，儘管Gateway還附贈了一個電視調諧器。）

正如戴爾（DELL）所瞭解到的，在消費科技市場上通過比其他競爭對手便宜幾美元來競爭，最終是一場愚蠢的遊戲。蘋果已經證明，你可以通過情感衝擊征服世界。設計出驚豔的效果可以實現雙贏：為賣家帶來更好的業務，為消費者帶來更好的產品。

作者：斯蒂芬·H·威爾德斯特羅姆