從伸手攔截到微笑敬禮 中國武警成奧運新看點
“要把武警戰士和‘鳥巢’都照進去!”8月16日,來自澳大利亞的華僑陳子華讓同伴給自己在國家體育場留影。
在奧運場館外採訪,經常能看到這樣的情景:不同膚色的觀眾搶着和威武挺拔的武警官兵合影。陳子華説:“在過去我的印象中,只要走近站崗的武警戰士,他們都是一伸手掌,請你止步。現在卻是先敬個禮,然後問有什麼需要幫助,變化太大了。”
執勤手勢的變化反映出執勤理念的進步。武警北京總隊在奧運執勤任務中落實以人為本、微笑服務的理念,把1000多個執勤哨位作為展示文明和諧的舞台,成為奧運盛會的一個新看點。
小哨位連着服務站
8月11日中午,朝陽公園沙灘排球場,一場比賽剛剛結束。在賽場出口執勤的士官姚依峯發現,一位20多歲的巴西男子滿頭大汗,從人羣中往哨位前擠過來,手指賽場,嘴裏不停地大喊大叫。
小姚微笑着用英語問明瞭事情的經過。原來這位粗心的年輕人把自己的包丟在看台上了,包裏裝有8張奧運會比賽門票、照相機和入境旅遊簽證手續。
按奧組委規定,觀眾走出賽場後是不允許重新進入賽場的。小姚問清這位觀眾在看台所處的位置後,耐心地向他解釋奧組委的規定,請他給予理解配合,並告訴他:“在中國,您的包丟不了,我們一定能幫您找到。”小姚請他坐到太陽傘下喝水休息,然後用無線電台與場館內負責清場的戰友取得聯繫,讓他們幫助查找。5分鐘後,丟失的包就被執勤戰士找到了。
十支隊副大隊長郭興強介紹説:在單純的哨位意識中突出強調服務意識,是近年來執勤理念的一大轉變。