銀行服務收費怎能如此霸蠻？

每當你走進超市商場的時候，促銷員徑直把大宗大宗的商品，堆到你的推車上，再把你拉到收款台，告訴你：如果你不要某些商品的話，請你送回貨架；否則就請閉上你的眼睛，我將從你的錢包裏掏錢。這時你會有什麼想法？如果你進入或者路過任何一個社會服務場所，碰上諸如此類的超級“熱情”，你會有什麼想法？對不起，這不是問讀者的，而是問交行、浦發等銀行的。

免費短信提醒、異地取款免手續費這些“免費午餐”曾經是銀行吸引客户辦理銀行卡或者存摺的“賣點”。如今，這些“免費午餐”不再免費了。交行、浦發等銀行近日在網站發佈公告，對個人服務項目的免費優惠予以取消或上調服務價格（《揚子晚報》10月3日報道）。請問，交行、浦發的辦法銀行的經營行為和上面所述的促銷員行為有什麼兩樣？

首先要釐清的問題是，銀行對信用卡及附卡開通免費短信服務（承諾），是吸引客户來開户辦卡的一個賣點，也成了銀行在客户來開户時和客户訂立的格式合同，客户接受了銀行的格式合同來開了户、辦了卡；現在銀行要單方面變更自己出具並經雙方認同的格式合同，這違反第八條“依法成立的合同，對當事人具有法律約束力。當事人應當按照約定履行自己的義務，不得擅自變更或者解除合同。”

雖然銀行通過該行熱線電話告知客户，“如果客户不想交納這個費用，可以通過該行網上銀行取消這項服務。”那麼如果客户由於特殊原因，近期內沒有需要或者沒有機會撥打熱線電話，怎麼得知交行“免費短信服務”已經終止？而且要求客户“通過該行網上銀行取消這項服務”，路徑太窄，持卡客户未必都會開通該行網上銀行，也未必都有條件上網。