四川柑橘大實蠅事件：公眾信心是被什麼擊倒的?

一隻出現在四川廣元的小蟲子，短短數天，就把全國的柑橘市場攪得一片寒徹。

據28日《人民日報》報道，四川廣元柑橘大實蠅事件已引發部分消費者恐慌，造成湖北、重慶、江西、北京等部分主產區和主銷區柑橘銷售受阻，銷量大減，價格大跌。在長沙毛家橋水果市場，產自湖南常德、湘西等地，經過嚴格檢疫證明並不存在問題的本土柑橘，其銷售同樣一派蕭條，一天賣不了幾車。有網友發帖説，今年湖南的橘農和柑橘真是“冤死”了。

柑橘滯銷，最直接的原因就是消費者的信心被傳言擊倒，不買橘子吃了。21日，全國各大網站論壇上出現了有關四川廣元大量柑橘生蛆的消息，同時，“今年不要吃柑橘”之類的所謂“提醒”也被人們以短信方式四處轉發流傳。於是，一隻小蟲子引發了全國柑橘市場的一場“大瘟疫”。

看起來，這好像是人們的一種過度恐慌，缺乏一種理性和必要的心理承受能力。但只要我們稍微回顧一下，就會發現，這幾年裏，類似“蛆柑”的農產品事件似乎沒有消停過。2006年有“毒西瓜”，2007年是海南的“毒香蕉”，今年的就不要説了。試想一下，再加上接二連三發生的其他食品安全事件，公眾能不風聲鶴唳、草木皆兵嗎？

是的，在每一事件出來之後，有關部門和專家都為澄清事實付出了很大的努力，但市場往往並不“買賬”，幾乎每一事件最後都是以相關的產業和人們蒙受巨大損失而結局的。這究竟是為什麼呢？如果把這些事件認真進行梳理和解剖，我們是不難找出答案的，最根本的原因就在於相關部門總是在當“消防員”，而不是在事件發生之前和剛發生之時及時權威地公佈有關信息。雖然事後補救完全必要，但事前相關工作的意義應該是更大的。

人們不會不注意到這樣一種現象，很多事件在發生之後，有關部門的行動和事實真相的披露，都是被嚴重化的事態倒逼出來的。比如這次“蛆柑”事件，相關部門和專家就是在事情曝光之後，才有了一些闢謠之舉。但令人遺憾的是，事態並沒有照着他們所希望的方向發展，“告訴家人和同事朋友暫時不要吃橘子，今年廣元的橘子在剝了皮後的白鬚上發現小蛆狀的病蟲”，就這麼一條短信，銷蝕了相關部門和專家的所有努力，最終讓整個柑橘市場在今年的10月慘不忍睹了。

對於這件事，有論者這樣認為，如果不是刻意隱瞞，相關信息能及時充分公開，那麼這一傳言就不會蔓延到幾近“無可救藥”。事實也證明，正因為這些“遮遮掩掩”式的闢謠，消費者對柑橘市場的不信任感更加濃烈了。從這一角度而言，農業、檢疫、工商等部門在此已自覺不自覺地充當了一種難言積極和光彩的角色。

問題更在於，目前，類似情況在政府不少部門當中並不是絕無僅有。近幾個月來，網絡、短信傳言引發的公共事件已發生多起，但相關的部門表現很難用“滿意”來評價。對於老百姓而言，在這個信息化時代，在每天都會有洶湧而至的海量信息面前，任何一個危機發生時，任何一個“危機傳言”到來時，他們最需要的就是在第一時間裏聽到來自政府的權威、專業的聲音，這是他們對於政府的本能信賴。如果政府部門在相關信息公開上總是“慢半拍”，那麼公眾信心還能樹立起來嗎？

謠言止於智者，於整個社會而言，它更止於信息的透明。冷靜觀察近來的一系列公眾事件，這值得我們認真地反思了。(肖應林)( 來源：長沙晚報)

責任編輯：朱穩坦