北京鐵路售票系統癱瘓5小時(圖)

1226174820000責編：佚名京華時報122617482000011[]

昨天上午，在南站售票廳內，自動售票機已暫停服務，但仍有旅客在排隊等候。本報實習生王苡萱攝

本報訊(記者 夏命羣 周宇) 昨天早上8點，北京各大火車站陸續出現出票緩慢、系統死機等故障，鐵路售票系統一度癱瘓。受此影響，北京南站、北京西站等售票大廳大批旅客滯留，北京鐵路局緊急啓動備用售票系統，統一出售“無座票”。5小時後，各站售票系統恢復正常。

早上8點半，市民李女士來到北京南站，準備買票去上海。在售票廳李女士卻發現，8台自動售票機只有一台可以出票，其餘7台都已“暫停服務”。而在該台售票機前，已排起近10米的長隊，還有不少人圍在周圍試圖插隊。

此時的人工售票窗口前也排滿了旅客。“正常只需半分鐘就可買到票，現在要4分鐘，甚至更長。”旅客張先生説，8點半以後，南站的售票系統基本癱瘓，滯留在售票大廳的旅客越來越多，一度達到上千人。與此同時，北京西站、北京站均有旅客反映火車站售票系統緩慢、購票隊伍積壓等情況，市內一些火車票代售點也無法正常售票。

上午9點半，記者來到北京南站，發現許多乘客已買到車票，但車票均顯示為“無座”。北京南站值班站長王先生説，故障發生後，車站查詢了故障前當天各趟列車的售票情況，將可售車票平均分配到各個窗口，按列車的開車時間以“無座票”的形式售賣。“但由於自動售票機偶爾也能出一次票，所以這種售票方式可能會有誤差。”王先生説，出現購票者人數多於剩餘座位數，但這個誤差不會超過10人，乘客持“無座票”上車基本可找到座位。

北京鐵路局表示，昨天上午開始，由於售票系統計算機部分配件故障，北京地區各站售票速度緩慢。接到消息後，北京鐵路局已啓動售票系統應急預案，並迅速組織工程技術人員抓緊處理故障配件。經全力搶修，北京地區各站售票系統於12點50分全部恢復正常。

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