供熱提價不提質：什麼時候消費者説了算？

新華網銀川１１月１１日專電(記者武勇、夏晨) １１月１日是銀川市供熱的第一天，銀川市政府“１２３４５”專線電話接到供熱投訴電話１８１個，其中１５１個反映沒有供熱，８個採暖費有問題，６個要求停熱，１３個温度低，還有３個是設施維護有問題。從這些投訴電話中可以看出來百姓此前反映的問題還有很多沒有解決。供熱，為什麼不能像其他商品一樣由消費者説了算？

供熱提價四成，漲幅離譜依然施行

１０月１３日，銀川市召開熱價調整聽證會，按照銀川市物業供熱協會提出的三套方案，最高的居民樓燃煤鍋爐供熱價格每平方米４．８元，辦公樓每平方米５．３元，商業用房每平方米６．０元；最低的方案為居民住宅供熱價格每平方米４．０元，辦公樓每平方米５．３元、商業用房每平方米６．０元。這意味着即使按照最低漲幅，每平方米供熱價格也上漲４０％，最高上漲則超過７０％。

“根據相關報道，我們也看出來儘管這三套方案都沒有得到聽證會消費者代表的認可，可還是按照最低的方案實行了。供熱適度提價我們可以理解，可是漲幅太離譜了，我們接受不了。”家住唐槐園小區的沈女士説。

她給記者算了筆賬：“按４元計算，９８平方米的房子一冬供熱費用近２０００元，比原先高出將近６００元，全家月收入才２０００多元。今年各種費用都在漲，如果熱價再漲，家裏還有老人，還要供孩子讀書，一系列的支出對我們這樣的家庭來説，很難負擔得起。”

國家統計局銀川市城調隊提供的資料顯示，２００７年，銀川市區城鎮居民人均可支配收入１２１８５元，按今年每平方米暖氣價格４元計算，１００平方米的房子供熱期要交２０００元，占人均可支配收入的１０％以上。

“熱價適度上漲是情理之中的，可是這麼高的漲幅還不能保證供熱質量就讓人真受不了了。”採訪中，很多市民對煤價上漲後導致供熱價格適度上漲表示理解，但他們也希望不要漲得太高，而且供熱質量和供熱服務能同步提高，不能繳了費又挨凍。

“我們從東北來銀川打工，租住的房子去年就不熱，最冷的時候還是靠電暖氣過冬，今年説是供熱了，可至今暖氣片上也沒什麼熱度。”銀川市新新小區的住户王洪波説。１１月１日是銀川市供熱的第一天，據銀川市物業辦公室統計，大約有１００萬平方米的供熱面積沒有按時供熱，至於供熱後温度能達標的有多少還不好説。