年度盤點：網絡民意是如何失真的

媒體的年度盤點又開始了。在2008年的一系列重大事件中，“網絡民意”又一次成為耀眼的關鍵詞。然而，不止一個編輯和我商討：網絡民意是否真實？這個問題在今年變得更加複雜了。

兩年前發生過一次較大的爭論，源自經濟學家樊綱在某論壇上的一段發言：“網民是一個特殊的羣體，但中國更大的利益羣體在網的外面，多數的農民、民工都不在網上，不是網民能夠代表的，所以網民不能以民意代表自居。”

不管動機如何，從事實和邏輯上説，樊綱的話有一定的道理。直到今天，中國網民人數也沒有超過總人口的五分之一，許多國民根本不知網絡為何物。但是越來越多的網民喜歡以民意代表自居，越來越多的官員在重視網絡民意的同時，也有隻顧趕時髦的嫌疑。很多地方一邊高調重視網絡反腐，一邊卻坐視信訪材料堆積如山。

然而，樊綱的發言中透露出的對網絡民意的輕視，是完全沒有道理的。作為一個新的媒體，網絡所覆蓋的讀者面，是任何傳統媒體都無法比擬的。一份報紙的發行量，上百萬就是一個了不起的數字了，而網絡中一個熱門帖子的點擊率就可能超過它。如果我們認為傳統媒體中有所謂主流的話，那麼網民無論如何也不是一個特殊的羣體。

更應該看到，傳統媒體的門檻要遠遠高過網絡。大量的農民和城市貧民也都訂不起報紙，當不了編輯記者，遑論辦一家報社。但是，報紙也能在相當程度上反映他們的意見。網絡更是如此，其信息的發佈和傳播的方便性，吸引了更多底層民意的表達。一方面，傳統媒體和網絡彼此交融，那些鐵肩擔道義的編輯記者也活躍在網絡上，而網絡自身又產生了一批自稱“公民記者”的博客寫作者。另一方面，儘管那些底層民眾並不上網，但是一旦遭遇不平之事，他們也會找到網絡這條路徑。

再説，不能代表別人並不等於自己的話不重要。根據社會心理學研究，在言論廣場上的確存在“烏合之眾”現象，人云亦云，喪失自我。同時，重集體輕個人，以國家社稷的名義壓制個人利益和情感，又是中國社會的文化傳統。這些並非網絡所創造，而網絡應該成為打破傳統堅冰的武器，而不是加固其凍結的同盟。網絡與傳統媒體最大的區別就是其自媒體性質。理想中的自媒體，是每一個個體的人，不經任何審查，可以隨時隨地自行發佈信息，自由交流討論。因此，網絡中應該出現更多的“我”而不是“我們”，更不是“中國人”、“全國人民”這些大而不當的稱謂。

在這個意義上，追問網絡民意的真實性可能會有一種危險，就是忽視個體聲音。只要發言人是真實存在的，他的意見就是真實的，就應該受到重視。網絡民意是否代表了廣大民眾的聲音並不重要，重要的是它是否真實地表達了發言者自己的意見。

導致網絡民意失真的唯一辦法，就是阻止和扭曲這種表達。目前最大的阻止來自某類網絡禁令，最大的扭曲冒充普通網民發言的一些人。經過他們處理過的網絡輿論，實質上是“官意”，卻仍然以“我”的面目出現在網絡上。網絡民意就這樣失真了。(作者系廣州資深媒體人、知名評論家)

責任編輯：董博