武漢市長強調重大政務信息需及時告知市民
上月29日，武漢市長阮成發專程檢查“12345”市長專線運行情況。他強調，市政府重大政務信息要第一時間通報市長專線，讓每個接線人員熟知，以便為來電諮詢的市民提供及時全面的解答。
“你好，我是阮成發，請問有什麼問題要反映？”當日，阮成發親自接聽了市民張女士的來電，詳細為她解答了觀看國慶焰火晚會的相關事宜。
“像焰火晚會這種全市人民關心的大事，市長專線接線人員就應該掌握最全面、最準確的信息，讓來電諮詢的市民能得到滿意的回答。”阮成發要求市政府相關部門每天向市長專線前台工作人員提供各種政務信息，遇到緊急、重大事件，更要以小時為單位不斷更新最新信息，及時為市民作出權威解答。
去年10月28日至今年8月31日，市長專線接聽市民來電共計100.9萬餘個，共記錄有效事件30.39萬件，在線辦結13.76萬件，辦結率達45.3%。去年12月28日，市長專線全新擴容整合後，日均接入來電同比增長5倍。阮成發勉勵大家再接再厲，當好黨和政府與人民羣眾之間的橋樑。(記者李曉萌)