大雪致京廣線32趟列車晚點 兩萬旅客滯留北京西站

“因大雪影響，K401次列車停運”、“因大雪影響，T15次列車開車時間臨時調整至18：30”……在北京西站二樓的大屏幕前，旅客們焦急地盯着車次的變化。

12日的北京西站，32趟出發列車因京廣線上石家莊、鄭州等地的暴雪而晚點，過萬旅客滯留。北京西站黨委副書記姚鴻仁介紹，昨天中午西站已緊急啓用地下列車候車室，安排旅客候車。另外，全市四個車站均可為旅客辦理全額退票手續。

兩萬旅客受晚點影響

“這得等到幾點啊？”扛着一個大包袱的鐘會國在西站二樓平台上一籌莫展。他所乘坐的T167次列車還沒有公佈出發時間，只是告訴旅客要到地下候車廳等候出發通知。

與前日石家莊大雪封路有所不同的是，昨天開始，鄭州地區也陷入了暴雪範圍。據姚鴻仁介紹，昨天的晚點集中在京廣線鄭州以南的路段上，所以經鄭州的車輛全部受到影響。當天受晚點影響的旅客共計超過2萬人。

下午3時記者在西站採訪時，鄭州方面剛剛傳出消息，列車可以開行了。但西站仍然有些擔憂，因為正常來説鄭州到北京需要7個小時，而雪情嚴重，線路上又擠滿了等待疏往各處的列車，速度也不能保證，等車開到北京估計得半夜了。

因為京廣線線路漫長，鄭州又正處於中間位置，此次晚點時間較前日漫長許多。雖然從下午開始部分車次已開始發往北京，但仍有許多車次的到站時間已晚於預定時間。

到站列車“來一趟走一趟”

昨天一宿沒閤眼的北京西站黨委兩位副書記姚鴻仁和宋建國一直不停地抽煙提神，忽然一個好消息傳來：可能馬上會開兩趟臨客，緩解一下站內人員壓力。聽到這個消息，兩位書記一連聲的“好好好”，緊皺的眉間總算有了一絲平緩。

為了保證站內的旅客儘早出發，車站的到站列車目前是“來一趟走一趟”。姚鴻仁説，一般一趟列車進站後經過清掃、加油等準備工作再出發需要2個小時。而昨天到站的動車組僅用20分鐘完成轉運，其他列車也僅用40分鐘就做好轉運準備。他們抓緊一切運力將旅客分批分撥地送走。預計今明兩天，列車秩序就將恢復正常。

“從10號開始，基本每天就睡兩三個小時，我們職工眼睛都熬得通紅。”姚鴻仁介紹説，北京西站的冰雪應急預案早已啓動。預案啓動後，站內機關幹部、後勤人員、已下班職工、治安人員等立刻組成志願者隊伍，進入站內各崗位開展工作，比平時多增加了150名人手。從11月10日預案啓動以來，員工們已經連軸轉了3天，每天除了睡覺的三四個小時外，全部時間都投入工作。

調動武警啓用春運安保預案

隨着晚點列車的增多，昨天中午12時開始，西站已緊急啓用地下列車候車室，8趟原定下午6時後出發的晚點列車的旅客都將在此候車進站。據預計，在此等候的旅客總數將超過1萬人。

此外，西站的北廣場、南廣場上在每晚公交末班車後，還將增設開往北京幾大方向的公交專線，以解決客流量密集的問題。西站管委會還與出租公司及時聯繫，以保證站內出租車不會出現“車荒”。

昨天，北京武警部隊的200名官兵也正式“借調”到西站幫助維持秩序。“這是我們每年春運期間都會啓動的秩序維護預案。今年趕上大雪就提前了。”宋建國説，他一大早就趕到武警部隊搬救兵，北京武警部隊的領導大力支持“你要多少人，給多少人”，昨天晚高峯前，200名官兵已全部到位。

四站聯動旅客就近全額退款

對於車票的問題，姚鴻仁表示，現在旅客可自由選擇全額退票，或改簽其他車次。目前西站已經增設了退票窗口，旅客可隨時退票。

姚鴻仁提醒旅客，退票不必都扎堆在北京西站，目前北京四大火車站都可辦理退票業務。大家可以就近選擇一個車站處理退票事宜，以免造成站內人員過於擁擠。

另外，從昨天開始，位於甘家口的一個火車票銷售點的工作人員小李忽然發現，在輸入了車次、站名之後，訂票系統蹦出了一個提示：發站北京西已封。

小李表示，這還是他幹這行這麼多年來，頭一次看見這種提示。他分析説，可能是由於剛剛進行了火車運行圖調整，又加上大雪封路，導致出現的這種情況。他告訴記者，這兩天從北京西站出發的車票都拿不到了。（本報記者 金可文並攝）