不再"跑比馬快吃比豬差" 大陸赴台遊滿意度達85%
作者:范凌志
資料圖:大陸游客日前在參觀蔣經國紀念館。
環球網消息,專門接待大陸游客旅遊團與參訪團的特約導遊呂晏慈在過去兩年內接到至少10封的大陸游客感謝函,都是稱讚她深入淺出的解説與服務態度,她説:“如果不努力,陸客團的市場很快就會消失”。她表示,目前陸客團遊台的滿意度已提升到85%。
據台灣《聯合報》20日報道,呂晏慈説,獲得大陸游客團讚譽的背後卻需要有更多的努力,“我花很多時間上研習課,從台灣近代史、少數民族文化到台灣地質研究”她只要有時間就自己砸錢花時間進修,“你不知道旅客何時會提出問題,但能深入告訴旅客,他對台灣旅遊的印象立即改觀。”
對台灣本土知識下功夫,呂晏慈甚至連台灣電子產業的脈動、分佈都一清二楚,她指很多大陸參訪團,就是對這些有興趣,要能跟他們侃侃而談,打開他們對台灣的神秘感,他們自然對台灣有感情與認同感“下次還會再來“。
“跑得比馬快、吃得比豬差是過去式!”旅遊業者指這些都是大家對陸客團來台玩的刻板印象,但在兩岸台旅會、海旅會攜手打擊不良旅遊業者,及實施一連串跟監、稽核制度後,陸客團遊台的滿意度已提升到85%。