陸客赴台遊兩週年收益高 台旅遊擬醖釀"升級版"

7月19日，海峽兩岸旅遊交流協會宣佈，大陸居民赴台旅遊自2008年7月開放以來，陸客赴台旅遊人數已超過133.3萬人次。按照台灣旅遊部門的估算，陸客赴台遊為台灣觀光產業帶去的收益累計達到約26億美元。目前，大陸具有赴台遊業務經營資格的旅行社共有164家，實現了大陸31個省、市、自治區的全覆蓋。

陸客赴台遊的開放改變了台灣觀光業的行業生態，在帶動旅遊相關行業的全面繁榮之餘，全新市場也對台灣旅遊業提出了全新要求。與赴台遊進一步開放、自由行呼之欲出形成鮮明對照的，是屢屢爆出的酒店接待能力不足、導遊品質不夠,甚至觀光地圖供不應求。兩年時間讓島內業界積累經驗、發現不足，也讓投資者對新興的陸客赴台遊市場樹立堅定信心。而島內學界業界也都在藉此時機進行省思，醖釀打造台灣旅遊的“強化升級版”。

現狀：軟硬件“底氣不足”

記者曾於2007年以交換學生身份赴台，當時赴台遊還沒開放，大陸客在台灣幾乎算是“珍稀動物”。而現今台灣各地都很容易見到陸客身影，用一位台灣小吃店老闆的話説，“陸客來太多了，就供應不上了。”兩年過去，陸客入台人數持續增長，台灣的酒店常常一房難訂，旅遊車增長數量也趕不上陸客的需求。房源最緊張的當數位於嘉義的阿里山景區，遊客經常需要遠住台南。不僅讓大陸游客來回折騰徒增勞頓，更讓原本就供應緊張的旅遊車更加緊張。

此外，台灣景點的接待能力也逐漸暴露出缺陷。以陸客必到的台灣北海岸野柳女王頭風景區為例，日前台媒報道這個景區攤販林立、環境髒亂不堪，造成車位被佔影響遊客旅遊線路。每天大量陸客赴台灣北海岸觀光，也造成淡水與台北之間車流量驟增，動輒造成交通擁堵。另一觀光熱點日月潭近日也爆出陸客投訴事件。日月潭景區內的玄光寺因為可以俯瞰日月潭而成陸客必到之地，但是由於管理不當造成環境粗陋、清潔欠佳，令台灣觀光界自認“很丟臉”。

硬件捉襟見肘，軟件同樣不容樂觀。按照台灣“交通部觀光局”統計，截至今年4月底，台灣有華語導遊執照的共11000多人，但全職導遊還不到2500人。而在每天入台旅遊人數接近5000人的情況下，旅行社就不得不派兼職導遊協助。導遊經驗不足容易影響導遊品質，以至於個別導遊面對陸客 “日月潭面積多大”等常識性問題都無從解答。軟件硬件“全線吃緊”，又要面對陸客“自由行”的潮流，台灣觀光業界多少有點底氣不足。

原因：業者持短線心態

對於台灣觀光業在陸客赴台遊開放兩年以來所暴露的問題，國民黨“國家政策研究基金會”永續發展組研究員黃豐鑑認為，一方面是陸客數量龐大，造成對台灣觀光業的考驗，另一方面則與台灣觀光業者的短線心態有關。按照黃豐鑑的觀點，赴台遊開放初期，不少台灣業者對當局這一政策的穩定性持觀望態度，因此一邊拼命接團撈“快錢”，一邊又不肯投入資金擴大營運規模。而大規模興建飯店、購置旅遊車以及進行導遊培訓等不僅需要鉅額投入，也要經過相對較長的時間才能收回成本。

責任編輯：李柏濤