人民日報選登多封讀者來信曝光壟斷亂收費

讀者聚焦·壟斷行業收費之宰你沒商量

包年寬帶上網費

説你超期就超期

為了工作方便，從2008年7月至今，我安裝寬帶已有兩年時間。兩年來，我都未逃脱被當地電信部門宰割的“厄運”。

2008年7月6日，妻子同情我寫稿、投稿、查找資料的辛苦，要我花880元在當地電信部門辦理了包年寬帶，當時服務人員告訴我，辦理包年寬帶時，只要另付100元便可獲得一部固定電話，且電話在一年內免收話費。我想，反正自己業務聯繫也頻繁，有這樣的“免費午餐”豈不正好。然而，“天上不會掉餡餅”。2009年8月初，服務人員拿着話單找上門來，説我電話費用超了5個月，寬帶超期1個月，要我補交5個月的電話費80元和1個月的寬帶上網費65元，共計145元。

我很是納悶，寬帶超期1個月是事實，但電信部門為何不在臨近到期時通知我續辦下一年費用？而電話呢，用了3個月後因話機出現故障，我就沒用了，何來電話費超用？可任憑我怎樣解釋、辯説，服務人員説是公司打出來的話單，無論如何也得補交，不能讓他為難，否則，只能讓我在1年內不得安裝寬帶。迫於寫稿、投稿、查找資料的不便和當地只有電信寬帶業務的無奈，我只能補交了145元。

去年8月27日，我再次到當地電信部門辦理包年寬帶上網費，服務人員説，沒有了880元的包年寬帶業務，最低只有1190元的寬帶套餐，含手機一部，沒有終端，固定電話(自行另購安裝)、手機均為免費使用。

這次，我吸取上年的教訓，沒有自行購買固定電話，手機試用一個月後關機不用，看哪來的無端費用？今年8月23日，我提前4天來到電信營業廳，續辦下一年寬帶使用。前台營業員查了一下我的賬户，説我固定電話費用超了117元，要我補交才能辦理。我作了解釋，營業員説沒有辦法。我請求取消寬帶，營業員愛理不理，不予取消。當晚，我撥10000説明情況請求幫助查詢，接話員告知，是我的寬帶超期了。

太荒唐了，我哪來寬帶超期？9月1日，我再次來到這家電信營業廳，去年幫我辦理寬帶的服務員大略查了我的用户賬號，説我的固定電話於去年10月開通了“對對碰”業務，每月業務費15元，並且寬帶還超了1個月，讓我補交200多元后就可辦理下一年寬帶。任憑我怎樣解釋，這位營業員只説不要讓她為難，叫我去找她們的經理，只有經理才能處理。

同是電信員工，他們説法不一，難以自圓其説，找“理由”宰割我。如今，我家寬帶不能上網，給工作帶來了極大不便。

貴州晴隆縣委宣傳部 李拼鰲

不買有線機頂盒

用户難以看電視

最近，發生在甘肅舟曲的重大泥石流災情，牽動着全國人民的心。我們也十分關切災區的救助情況，常看電視新聞。可是，因湖北省赤壁市電視網絡公司在推廣數字電視轉換，我們這些沒有購買電視“轉換盒”家庭的電視信號時常斷斷續續，模模糊糊，只能看到4個台，有時一個台也看不到，這令我們十分憤怒。大家認為，他們這種行為剝奪了用户的選擇權。

赤壁電視網絡公司轉換數字電視，每台電視機每年要收360元，原來模擬電視每户只收180元。現在大多數家庭都有兩三代人，也就是説每户需要2至3台電視，合起來每年就要花費700到1000元以上。加上其他的漲價因素，一些家庭無力承擔。

我們不禁要問：模擬電視轉換為數字電視是否應尊重用户意願？用户有無選擇權？目前有線數字電視的合理收費是多少？暫時沒有條件安裝轉換數字電視的家庭享受模擬電視信號的權利是否也應得到保證？

湖北赤壁市赤壁鎮 王星橋 胡書舫等