北京公佈供暖熱線96069 極端天氣三天內供熱
供暖投訴檢測單位6小時反應
熱力集團月底完成準備工作 遇極端天氣3天內能供熱
今天上午,北京市市政市容委在西單文化廣場舉行供熱大型宣傳活動,一批室温檢測設備也一併亮相。今年本市公佈的《住宅採暖室內温度測量辦法》規定,接到居民有關室温的投訴後,第三方檢測機構應該在6小時內有反應。
居民室温檢測設備公開亮相
今天上午,多種測温設備在西單文化廣場公開亮相。記者在現場看到,最小的測温設備比煙盒還要小,比其略大的還有兩款設備,最大的設備體積類似於小型的DVD播放機。其中一台小型測温儀還伸出一根細線,細線尖端處露出了裏面的銅絲。記者用手指接觸到測温儀連線的最頂端,測温儀顯示的温度立刻由14.1攝氏度上升到30多攝氏度。
市節能環保中心工程師柳乃明介紹説,這些設備的靈敏度為0.1度,測定的是環境温度,比傳統的紅外測温儀更加準確。最大的一台設備能引出20個傳感器測定20個位點的温度。今年本市公佈的《住宅採暖室內温度測量辦法》規定,接到居民有關室温的投訴後,第三方檢測機構應該在6小時內有反應,具體上門測温時間再與居民協商。另外,室温測定時,需要設定多個測温位點,面積為100平方米的房屋一般需要設定5個測温位點。另外,測温房間需要關閉門窗,當測定的温度上下浮動幅度為0.2度,就可以認定其為當前的室温。
首次啓用“9”字頭熱線
今天上午,市熱力集團公佈了供暖客服電話:96069。這也是市熱力集團首次改用以“9”打頭的電話,以方便居民記憶。市熱力集團副總經理田金風介紹説,從11月1日開始,該電話將24小時開通,接聽居民有關供暖的相關諮詢及投訴。據悉,市熱力集團提前招募話務員進行了培訓,接線席位共有40個,可以同時接聽40個電話。
除了各個企業開通的供暖熱線外,市市政市容委還將繼續開通全市供暖服務熱線62357575,接聽居民電話諮詢及投訴。另外,市城管部門稱,今冬供暖開始後,居民如果遇到供熱單位推遲、中止供熱或者提前結束供熱的問題,可以撥打電話96310城管熱線進行舉報。城管部門將責令其改正,並將處以5000元至3萬元的罰款。
是否提前供暖還有兩次會商
最近幾天,本市出現低温天氣,許多人在家裏也覺得冷颼颼的。此前,本市相關部門進行了供熱首次會商,認定今年的氣温和往年相比變化不大,提前供暖的可能性很小。
今天上午,市供熱辦主任郭維圻稱,在正式供暖前,本市供熱部門與氣象部門及財政部門等還將進行兩次集中會商,針對氣象專家給出的當前的天氣分析及未來的天氣變化趨勢,再決定是否提前供暖。按照法規規定,在11月1日至15日之前,如果連續5天日均氣温低於5攝氏度,本市將提前啓動供暖。
今天上午,市熱力集團副總經理田金風稱,為了向居民提供熱水,目前市熱力集團的鍋爐房處於運行狀態。11月1日將完成所有的供暖準備工作。鍋爐房進行供暖一般的準備期為7天,因為升温太快會對供暖管線造成傷害。但是如果出現極端天氣,市熱力集團能夠在3天時間內為轄區內的居民供暖。(記者賈中山)