拷問家政業發展20年:錯綜複雜行業亂象待解
作者:宋妍
1288057380000責編:佚名中國經濟週刊 128805738000011[]
9月23日,北京謙禾泰家政公司培訓師教“月嫂”們如何給新生兒洗澡。記者 曹海鵬攝
北方叫“小保姆”,南方叫“小阿姨”,相關的稱呼還有“保潔”、“月嫂”,有的也叫“小時工”。
她們的工作崗位就在每一位社會成員的面前,牽連着兩個甚至多個家庭,關係着全社會最基本的幸福指數。
但,在此前,她們的個人職業發展上升到國家宏觀戰略時,卻總是被無意識的遺忘。
她們就是家政服務員。
一切正悄然發生變化。
9月1日,國務院頒佈了“家庭服務業新政”,指出家庭服務業“對於增加就業、改善民生、擴大內需 、調整產業結構具有重要作用”,提出了“解決就業、發展產業、成為國民經濟新增長點”的期望。
這意味着,在“十二五”期間,家庭服務業將成為解決社會穩定、經濟轉型等國家根本性問題的重要抓手之一。
“刀耕火種的低級形態”——這是一位從業人士對家政行業現狀的評價。公司的管理問題、誠信問題、規範問題……家政服務員的素質問題、培訓問題、權益問題……
諸多問題糾纏在一起,讓家庭服務這個在中國僅僅發展了20年的弱勢行業,長期匍匐在地上。
新政已出,家政行業能否堪重任?錯綜複雜的行業亂象能否依勢得解?
理想與現實的距離,究竟有多遠?
在家政公司的接待室裏,梅阿姨和僱主已經鬧做一團。
“你是催乳師嗎?按摩手法根本就不對,都快疼死我了!”僱主很憤怒的質問。
梅阿姨理直氣壯:“乳腺不通本來就會疼,按摩手法都是自己摸索的,又沒有統一標準,根本沒什麼對錯!”
業務經理很老練地邊道歉邊把梅阿姨拉出去,並很快給僱主介紹另一個家政服務員 。僱主很不耐煩:“我一個月換仨了,每個都跟你們説的不一樣!”
“她家孩子每天晚上鬧,我一天睡不到五個小時,白天也不讓休息,誰受的了?那個新介紹的也是剛被客户退回來的,公司就這樣,説了大話就不停的換,湊夠服務時間就行了。”梅阿姨嘀咕着。
就這樣,她“失業”了。業務經理扣了她100元“介紹費 ”,梅阿姨工作了7天拿到了600元。
當天下午,梅阿姨就找到了一家更小的家政公司。
“家政公司大小無所謂,反正都是介紹完了活就不管事兒了。”梅阿姨在面試時多報了幾年工作經驗,還把自己大大的吹噓了一番,就被評為“高級月嫂”,拿上了月薪4000元的工資。
梅阿姨很得意。“這就是小公司的好處,‘級別’評的高啊!”
她相當明白,家政公司評定級別並沒有嚴格的標準,都是自個兒説了算,所以連“黃疸”都不懂的“月嫂”也敢説自己幹了四五年。家政公司也知道她們撒謊,但是不會戳破,還會添油加醋的把她們介紹出去,因為級別越高,家政公司的介紹費也會越多。
“大家都是坐在一條船上的,心裏都明鏡似的,出了事兒再説唄。”梅阿姨用“圈裏人”的口吻敍述,曾有同在一個小區的一幫小月嫂,為了偷懶集體給要看護的孩子喂安眠藥。被發現之後,保姆就跑了,公司搬了家繼續幹。
當晚,梅阿姨就住在了公司的辦公室裏——這間不足50平米的地方要睡17個人。梅阿姨迅速鋪下被褥,因為“下手晚的就要坐着睡了”。
第二天,梅阿姨決定先幫公司發廣告,就在附近的小區和醫院,發完500張30塊錢,“家政公司都是成天發廣告,這活兒我熟。”下午,梅阿姨終於等到了新僱主。
一到僱主家,梅阿姨就拿到了500塊錢,因為僱主希望梅阿姨連續幹一個月,中間就別休息了。
晚上,梅阿姨接到了兩個電話,一個是同鄉打來的,説得了心肌梗塞正在醫院,希望梅阿姨給借點錢。
梅阿姨很難過:“我們一怕碰壞東西 賠錢,二怕生病,誰生的起病啊!”家政服務員都是沒有社保的,她們在家政公司和僱主之間流動,自己的生活自己負責。
第二個電話是家裏打來的,説梅阿姨的弟媳婦小劉明天到北京,也想當保姆。
第三天,梅阿姨趁着買菜的功夫接了小劉,帶小劉認識了老馬 。老馬是專門在保姆中間賣證書的,交了照片和500塊錢,老馬就可以給小劉做5個證書,其中兩個是有編號能上網查的——因為網站也是老馬他們做的。
然後,梅阿姨教了小劉怎麼到家政公司找工作。當晚,小劉就以“中級月嫂”的身份睡在了梅阿姨原來的位置。
第四天,業務經理叫小劉參加“集訓”,小劉一邊跟着一個有經驗的月嫂在裏間學習,一邊要時常出來參加客户的面試。小劉很幸運,傍晚,她就定下了僱主。當然,這位僱主以為自己找到了一位經驗豐富的月嫂。業務經理説:“公司兩頭收介紹費也就不到200元,哪兒能管得了那麼多。”
梅阿姨已經做了8年保姆,換過幾十家公司,服務過的僱主不計其數。她曾因為碰着了孩子被僱主打過,也因為摔壞了東西從僱主家跑過。她“騙”過很多家政公司,也被家政公司扣下了不少血汗錢。她一直都無依無靠,生了病就自己扛過去,沒活幹就住在各種地方。
她説,這行很辛苦,但還要再幹幾年,“給自己掙個養老錢”。
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