業內人士曝網絡公關營銷內幕 監管呼喚實名制

近期，蒙牛和伊利之間爆發的“誹謗門”事件，引發了人們對網絡公關或網絡暴力的高度關注，也再度激起是否推行網絡實名制的爭論。有專家認為，網絡信息龐雜難辨，而遭遇網絡暴力的企業很難保護自己，還網絡虛擬世界一個健康有序的空間已越來越重要，不排除有關部門進一步推行網絡實名制的可能。

本報記者 劉俊、薛松、索鼕鼕

揭秘：“網絡公關”一條龍服務

昨日，一位經營“網絡公關”的業內人士對本報講了網絡公關營銷內幕。他説，行內把“e-PR”籠統地叫做“網絡營銷”，業務範圍包括了給企業刪除負面消息帖子、刪除各大新聞網站上轉載的新聞、在各大品牌的“貼吧”上請槍手發帖“唱好”產品和企業、擺平主流搜索引擎，當然也包括策劃類似“安勇事件”的營銷大戰。

這是怎樣的一條產業鏈呢？據介紹，企業把想要刪除的稿件標題給公關公司，他們就提供搜索和執行，每刪除一篇稿子企業就給公關公司一篇的錢，直到達到雙方約定的刪稿率(例如80%)為止，項目週期一般是2~3周。答應刪稿的網站從中收取“溝通費用”。

“不同網站刪除難度不同，收費也是不同的。”據這名人士透露的刪稿子“價目表”，根據難易程度，刪除一條新聞的報價一般有5個檔次，分別是800元、1000元、1500元、2000元和3000元以上。

本報提出如果給30萬元用於“網絡營銷”大概能幹什麼？上述人士説：“如果光是在各大論壇發佈帖子，可發3個月到半年左右。”

演變：從小打小鬧到全方位服務

操控網絡輿論的“網絡暴力”近期呈愈演愈烈之勢。早期出現的一些刪帖公司，只是作坊式的小打小鬧。而現在，這些網絡公關公司不僅為客户提供品牌炒作、產品營銷、口碑維護、危機公關等全方位服務，更能按客户指令策劃話題誹謗競爭對手，使其無法正常運營。

網絡公關的產業鏈越來越龐大，手段越發高明，不再侷限於通過簡單的刪帖來消除負面消息，而是通過多種新媒體形式，從論壇貼吧到搜索引擎，從微博(http://t.sina.com.cn)到社交網站，從文字圖片到音像視頻。

如聖元奶粉事件，最早在天涯社區一篇《我女兒吃了聖元奶粉，現在已經有早熟跡象》的帖子引來無數點擊。兩天內該帖已達28萬點擊，此消息紛紛被網友評論轉載，傳統媒體又迅速跟進，事態被進一步放大，雖然衞生部出面澄清，但此事重創了聖元奶粉的品牌形象。