深圳網民狀告QQ索賠10元 消委會投訴電話被打爆

二選一我偏不

深圳網民狀告QQ

深圳南山法院暫未受理該起訴 深圳消委會昨收到百餘宗投訴

面對騰訊給出的二選一選擇題，不少網友們憤怒地選擇了第三個答案——有的在網上發帖，號召“我的電腦我做主”，召集網友聯名聲討騰訊；有的網友根據相關法律，向消費者協會投訴，甚至用一紙訴狀將騰訊告上法院。

騰訊的總部設在深圳，也許是因為“近水樓台先得月”，騰訊網友的抗爭也要先於其他地方。昨日，不但深圳市消委會的投訴電話被打爆，而且還有一名QQ用户向當地法院起訴騰訊，要求騰訊公開道歉並索賠10元。

狀告騰訊 索賠10元

昨日下午，深圳南山法院接到一紙民事訴狀，網友王先生直接把騰訊告到了法庭。

原告王先生，網民“天涯浪子”，是民間組織“愛心互助網”的組織者。他認為，自己以支付年費的方式向被告購買QQ會員相關服務，騰訊就應該按照雙方約定提供正常、持續的服務，但騰訊卻因為與案外人（360）的糾紛，擅自改變約定的服務內容，強加不合理的要求給用户，導致用户使用該項服務時出現障礙，並做出對自己不利的選擇。王先生請求法院，判令騰訊撤回2010年11月3日發出的《致廣大QQ用户的公開信》；判令騰訊在本地媒體上向他公開道歉；判令騰訊向他賠償損失10元。

昨日下午，記者從王先生處瞭解到，他委託的代理律師已經向南山法院提交了訴狀。但是，但是法院當時回覆稱，暫時無法證明訴狀中提到的QQ號就是屬於王先生的，所以不予受理。王先生的代理律師表示，會在網上下載相關用户資料證明該QQ號是屬於王先生的，然後再遞交訴狀。

就這宗訴訟，記者昨日採訪了騰訊公司的一名公關負責人。這名負責人表示，早已聽説有網民要告騰訊了，但這宗訴訟目前還沒有獲悉具體情況，“不排除是360在背後搞鬼”。

投訴電話被打爆

記者昨日從深圳市消委會獲悉，僅昨天上午，消委會就收到百餘宗相關投訴。

投訴者王先生告訴記者，他是一家企業項目組負責人，500位QQ好友上有接近200位是公司客户，平日都是通過QQ進行項目溝通和圖片傳輸；此外，360是公司統一安裝的殺毒軟件，電腦安全靠它來保障。兩者是日常工作必不可少的軟件，但這次爭端已經嚴重影響到他的工作和生活，“企業憑什麼要消費者去承擔這樣的後果？”

市消委會相關負責人接受採訪時表示，不論如何，用户利益始終都應擺在首位，除企業加強自律外，有關監管部門也應適時介入，保障消費者的合法權益，不要讓用户再受到傷害。據深圳商報

網民行動

已有成都網友

發出律師函

昨日，愛卡汽車網四川論壇一則標題為《召集QQ付費會員的同學,準備起訴騰訊,如果騰訊敢停掉我們的QQ，我們一起來維護自己權益》的帖子，成為該論壇當日最熱門的話題。發帖人“成都白手帕”在該帖中號召所有QQ付費會員，共同向騰訊單方面停止服務的行為發起訴訟。

“我是QQ最高等級的VIP用户，每年年費是120元。讓我們交錢的時候，沒有説安了360的機器就不能交費三。既然你敢把錢一年一年的收了，那就要按當時收錢時説的提供服務，否則我們有索賠的權利。召集所有交了錢的會員，如果騰訊敢停掉我們的QQ，我們就發起共同訴訟吧！”

前日晚10時21分，因安裝了360軟件而不能正常登錄QQ的網民“成都白手帕”，在愛卡汽車網四川論壇上寫下這段激憤的文字。截至昨日晚8時，該帖已有11280名網友閲讀、369條回覆。其中絕大多數網友的回覆，都將矛頭指向了騰訊公司。“今天接到幾十個電話，都是QQ網友向我諮詢訴訟相關事宜的。”“成都白手帕”説，其中有成都網友已經於昨日下午聯繫了律師，準備向騰訊公司發送律師函件，着手起訴事宜。記者 程璞

律師分析

成都律師：騰訊給自己戴上法盲帽子

在360的逼宮下，騰訊決定對已經安裝360軟件的用户，停止QQ的運行。對此，成都公益律師邢連超昨日從法律角度進行了剖析，他認為，騰訊的這種行為不僅野蠻、無禮，更涉嫌違反《消費者權益保護法》《合同法》《反壟斷法》。選擇使用某一個軟件，是用户的權利，而不是騰訊公司的權利，騰訊的這種行為直接給自己戴上了法盲的帽子。

強迫用户二選一

涉嫌違反《消法》

邢連超表示，騰訊和360糾紛是一場史無前例的、空前的糾紛，其涉及的用户數量相當大。據報道，這兩款軟件的用户分別達到7億和3億，涉及到衝突的用户可能就達到3億，這些用户成為無謂的犧牲品。他們需要在強大的壓力下對選擇用QQ或360做出選擇，騰訊公司的這種做法涉嫌侵犯用户的選擇權。