微博成突發事件信息聚集點 見證公民傳播者成長

微博上的火情直播

11月5日9時20分，正在吉林省吉林市解放大路和琿春街交會處一家公司上班的劉奕(化名)聽到窗外傳來的消防警笛聲。

“我們公司樓下有消防水龍頭。我想可能是哪裏着火了，來我們這兒接水。警笛聲一直在響，但我當時沒以為是我們附近着火了。”劉奕回憶説。

9時17分許，位於琿春街和河南街交會處的吉林市商業大廈發生火災。該商廈距離劉奕的辦公地點僅有100餘米。

9時40分許，正在吉林市高新區日升路的某辦公樓內上班的王先生在微博上看到商業大廈失火的消息，他立即對該消息進行了求證。

“當時我正在工作，習慣性地刷新了一下手機的同城微博，在博友‘紫社執着’的微博上發現了一條消息，‘河南街着火’，並且看到了圖片，當時第一反應就是，這是否是真的？”王先生告訴中國青年報記者。

博友“紫社執着”是在河南街開店的一位商户，商業大廈失火時就在現場。9時40分，她用手機發布了當天的第一條微博：“今天照常來河南街賣貨……剛進河南街就看到濃煙滾滾……天啊……”微博同時附上了一張她用手機拍攝的圖片，灰白的濃煙佈滿畫面，但“商業大廈”幾個字還能辨識出來。

此後的1小時裏，“紫社執着”在微博上對火情進行了圖文直播——9時46分，“越着越大”；9時59分，“告訴不讓出攤了……火勢得不到控制……越來越大……煙越來越濃……我的步行街啊……”；10時12分，“外面人嗆得都睜不開眼睛……我都嗆出眼淚了……可想裏面的”；10時16分，“在這賣貨的人都知道……每週五週六週日這三天是人最多的……聽説商城一樓至三樓都着了……裏面還有很多人……祈禱……”

“紫社執着”先後共發表了11條微博，其中包括7張圖片。這些信息成為王先生確認火情屬實的重要依據。

“我看到圖片，可以確定就是吉林市商業大廈。”王先生回憶説，他隨後進入百度貼吧的吉林市吧進一步求證，“大約9點50分左右，微博、貼吧上邊已經遍佈信息、圖片了”。

10時許，劉奕去水房打水。剛到走廊，她就聞到一股很重的燒焦味。“我們水房有個可以去外邊陽台的門，等走到水房門口的時候，味就更重，我就開門看了一下，就看到商業大廈樓左側在冒煙，很大的煙。”劉奕説。

“我沒有看到火，但是煙特別大，是白色的煙。但我爸爸早上打電話給我，説他最開始在松江西路那邊遠遠看到的是黑煙。”劉奕向記者回憶説。她用手機拍攝了兩張照片，並隨後發到了微博上，其中一張照片能看到商業大廈的樓頂還有等待救援的人。

據當地媒體報道，9時50分，消防人員架起雲梯，營救樓頂被困人員。11時18分，位於起火樓頂上的80餘人被全部成功營救。

當時被困在樓頂的張金德用自己的手機拍攝了一段珍貴的視頻。在視頻中，現場人聲嘈雜而緊張，等待救援的老太太們捂住口鼻，或蹲或趴地躲避濃煙。

時隔數小時之後，這段瞬間就成了每個人的歷史。“我要把這刻成碟，這是我這一輩子都難忘的場面。”張金德的同事王秀梅説。

微博、貼吧、聊天羣已成突發公共事件的“信息聚議廳”

商業大廈失火的消息很快成了吉林市當地博友關注的熱門話題。記者在新浪微博和百度貼吧吉林市吧裏看到，在火災發生後1小時內，微博和貼吧上關於商業大廈失火的消息和帖子都成為網友討論的熱點，相關平台已成為關於此次火災的“信息聚議廳”。

儘管網上出現了很多現場的圖片，但王先生還是求證了一把。9時49分，他在微博上發佈了一條消息：“吉林市商業大廈着大火了，有在附近的朋友麼？證實一下情況。”他同時也把這條消息轉發到了“吉林互粉生活交流羣”裏。

不久後，他從廣播中得到了確認，隨即更新了微博：“上午9點20分，吉林市商業大廈着大火了，廣播正在現場直播，我開一個傳送門。”他在微博中附上了在線收聽當地廣播的網絡鏈接。

“我在單位，不可能立刻去現場，只能聽聽廣播，看看官方的態度。”王先生説。

他對用微博傳播突發公共事件的信息持審慎的態度，“因為對於突發事件，第一反應就是是否謠言。我希望借用微博的力量，求證信息的準確”。經過在微博和貼吧的不斷了解後，王先生髮現商業大廈起火的消息屬實，並且廣播也在網絡上直播，於是轉發了幾個博友發的圖片信息，並加上他對此的見解。

這是王先生第一次用微博參與突發公共事件。在他看來，除廣播、報紙、電視外，微博是瞭解本地突發事件的一個很好途徑，“但人們對其真實性多少有一些懷疑，不知道博友們發的圖片是否真實，時間是否準確，是否謠言，人們更相信官方的報道，也不排除民眾通過微博的求證好奇心”。

但他開始傾向用微博、論壇和聊天羣等網絡渠道來了解突發公共事件，“處於災情現場附近的人們會第一時間現場記錄，和博友們分享，因為微博的力量就是在於分享新鮮事”。而此前，他曾通過聊天羣和網絡論壇參與過對吉林市7月28日水災的信息求證和討論。

和王先生一樣，劉奕也是第一次用微博來傳播身邊的突發事件信息。“最近玩微博挺投入”的她拍現場照片併發微博的原因很簡單，“就是想讓大家知道。網上有很多人對此知道得不太確切，在四處求證。”

她也對吉林市7月28日水災的情形記憶深刻，當時還拍攝了松花江面的照片。正好今天吉林市出現大霧，她把今天拍攝的照片和此前拍攝的一併發到微博上，與博友們分享交流。

相比於王先生的求證和劉奕的傳播，博友“妖精的搖籃曲”把自己用微博發火災現場信息和圖片的舉動定位為“記錄”。她從朋友處得知火災的消息後，當晚想去現場察看，但當時“整條街都被封了”。第二天街道解除封閉後，她又來到現場，拍下圖片，發到了微博上——“就是想記錄生活中的點點滴滴而已。這件事也算一件大事，當然得記上。”

不只是年輕人在利用微博、論壇和聊天羣記錄、交流這次災情。

61歲的老太太石健羣被從商業大廈五樓救下來之後，因吸入煙霧在醫院養病。這兩天來看望她的人中，還有一些未曾謀面的網友。

在聚集了幾百號網友的聊天羣“神仙樂園”上，網名為“叢中笑”的石健羣可能是年齡最大的，“其他人多數是五十來歲”。羣裏常組織一些爬山之類的户外運動，前不久還在吉林市的一個公園組織了網友見面會。恰恰是這次聚會，讓一些老姐妹知道“叢中笑”的真名。

隨後不久，當這個名字出現在新聞中住院傷者的名單上後，有網友“看着報紙手直哆嗦，還以為‘叢中笑’説不定傷成什麼樣了”。於是，網友迅速組織起來，沿各醫院的病房“挨個找”，終於看到了“叢中笑”。而且，羣裏的人也很快都知道了此事，上海的網友還打來電話慰問。