“網絡打手”為誰賣命

和現實中的黑社會一樣，他們組織完整，手段“專業”，極其囂張

《環球人物》雜誌記者餘敏

人們對“黑社會”這個詞並不陌生，但見識到“網絡黑社會”的厲害，卻是近年的事。不久前，國內某乳品企業的下屬員工與一家網絡公關公司“合作”，惡意損害同行企業商業信譽，引起軒然大波。此後，“網絡黑社會”一詞再引熱議。“網絡黑社會”到底是些什麼人？它現在的實力如何？就沒人能管得了嗎？帶着這些問題，環球人物雜誌記者進行了調查採訪。

“網絡黑社會”真面目

顧名思義，“網絡黑社會”指的是互聯網上橫行的“黑惡勢力”，它們利用網絡傳播去人為地製造誹謗、詆譭事件，打擊品牌產品和企業，甚至惡意引導輿論，包庇犯罪，危害社會穩定。它不是一個特定的組織，其主體成員包括惡意誹謗者及網上一些不良公關公司、營銷公司。

實際上，以前網絡上也有幹着類似勾當的機構，比如，被稱為“網絡水軍”的組織，幫人在互聯網上發帖，製造、引導輿論；被稱為“刪帖公司”的組織，專門收錢替別人刪掉那些不好的帖子。但當時，這些組織或機構的惡意成分還不是很多，手段也不十分惡劣。而“網絡黑社會”的出現，把這些不正當手段推向極端，它們“拿人錢財，替人消災”，嚴重危害了正常社會秩序。

早在2009年初，國內培訓機構新東方“被黑”，就讓許多人見識了“網絡黑社會”的“威力”。去年3月10日，一篇名為《姐妹們小心了，揭露新東方老師的真面目》的帖子被掛在鳳凰論壇上，內容是講新東方老師欺騙女生感情，偽造高分成績，並點出老師名字是“WSH”。該帖在48小時內迅速擴散到新浪、貓撲、天涯等4600餘個網站論壇。頓時，新東方陷入輿論危機。無奈之下，新東方在其網站及各大媒體上作出嚴正聲明，對此事進行澄清。事後證實，這是一起由網絡公關公司製造的故意“抹黑”事件。但由於企業網上受誹謗屬於民事訴訟範疇，警方不予立案，需要企業自己蒐集證據。新東方沒有能力查出網絡炒作的背後黑手，甚至連起訴誰都不知道。最終，此事只能不了了之。

“最牛黑老大”和它的同夥

去年底，中央電視台《經濟半小時》欄目披露和曝光了一家被稱為“最牛網絡黑老大”的公關公司。説這家公司“最牛”，是因為它組織完整，手段“專業”。

和現實中的黑社會一樣，該公司養着一批“網絡打手”：策劃部門負責總體策劃、指揮調度；文案部門負責文案設計和起草；執行部門負責密集發佈信息；監測部門負責輿情監測、分析和反饋；外聯部門負責聯繫客户談方案、收定金、籤合同；技術部門負責製作配套的圖片、音頻、視頻，確保公司安全。

該公司的一位負責人向記者介紹，接到“生意”後，他們首先會針對客户的產品特點，編造出符合網民心理的帖子。然後，僱傭一大批人將帖子發佈在各個論壇上。與此同時，他們還會將那些對客户不利的帖子刪除。這兩個步驟完成後，公司便開始對客户的競爭對手進行打擊，主要做法是揪住對手的一個“小辮子”，捏造出新的帖子將其弱點擴大。

説這家公司“牛”，還在於它的“囂張”程度。其員工稱，他們對於輿論的操縱，達到了翻手為雲、覆手為雨的地步。根據央視披露，該公司通過各種手法，幾乎控制了國內所有的主流論壇，不僅可以引導民意，甚至可以影響法院的判決。“我們製造的話題，矛盾性非常強。只要給我們5萬塊，我們就能讓2.2億網民全知道一件事。這就相當於在網絡上造出了輿論，把國家推向了風口浪尖，有關部門不得不重視。”該公司負責人得意地説。

然而，即便被曝光後，這家公司仍然“逍遙法外”。環球人物雜誌記者日前撥通該公司電話，發現他們仍在進行相關業務的受理。但詢問到具體操作情況時，他們明顯警覺了不少，稱除非有明顯的“合作誠意”，否則“不便多説”。之後，便掛斷了記者的電話。

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