聯通為史上最貴微博道歉 承認未盡告知義務

[新聞]聯通為史上最貴微博道歉:未盡告知義務

承認沒有盡到事先告知的義務 過程中也沒有盡到提醒與預警的職能

本報訊 12月4日零點，聯通iPhone合約用户金女士微博曝出，三條微博計費3900元，“天價”微博引起了熱議。“最貴微博”主人金女士在更新自己微博時透露，“終於接到來自聯通10010客服部門的正式電話，承認聯通沒有盡到對消費者事先告知的義務、過程中也沒有盡到提醒與預警的職能，誠懇致歉並願意接受意見，努力提升服務品質。”

天價賬單還未查清

然而，聯通只是由客服方面給予用户致歉，用户手機所屬的北京聯通並沒有對天價賬單作出解釋。前 日下午，記者多方聯繫，並按要求將採訪提綱、記者證複印件傳真到北京聯通，昨日上午11時，北京聯通回覆記者該事由中國聯通集團公司統一發布，而聯通集團宣傳處電話一直處於無人接聽狀態。記者前日採訪中國聯通有關人士，他表示目前仍然沒有正式的處理意見，只是提醒聯通i－phone合約用户在出國前有任何需求跟自己的專屬客户經理聯繫。聯通之前曾認為，計費系統不存在問題。

而根據金女士從聯通打印的詳單看，11月30日晚8時28分54秒，發出1276k收到14363k總計15639k，她主動發送的才1M多，被推送的則達到14M，僅這一次被推送就需付費1400多元。

告知一課快快補上

金女士在接受央視記者採訪時表示，她是這次出國前才去申請了國際漫遊，辦理這一業務時，沒有人告知漫遊數據業務也同時開通，沒有告知相應的資費標準。如果事先就知道在國外發點微博就要付3900元真金白銀，差不多可以從北京飛到莫斯科，相信沒人願意花這個冤枉錢。據悉，聯通對漫遊上網預警的上限是6G，按俄羅斯漫遊數據費0.1元/kb,6G就是62萬元，“觸到上限夠買套房子了”。 （新民晚報）