在亞利桑那州，通過同伴壓力減少水和能源使用 - 彭博社

Flickr/cobalt123/Rachel D圖森有一個社會規範，規定你不能種植草坪。這個規範在1970年代開始紮根，當時市政府拆除了公共通行權中的所有草坪中央隔離帶，並用乾旱景觀，一種耐旱的園藝，非本地人眼中看起來像是修剪整齊的沙漠。

然後市政府發起了擊敗高峯，這是一個旨在提高居民在夏季高峯用水期間節水意識的公共服務活動。在西南地區，户外住宅用水通常占人們從水龍頭和廁所中消費的水量的更多。皮馬縣的綠色建築項目經理Rich Franz-Under笑着回憶起這個口號最初是資本改善延期的一部分，這是一個臨時措施，旨在應對一個城市不想擴展管道基礎設施的時代。但隨着時間的推移，這個活動演變成了一種節水策略，至今仍在使用。

彭博社城市實驗室地震，大的和小的，在九月的緊張中震撼墨西哥城範德比爾特租賃掙扎中的紐約市神學院以擴展校園紐約市市長埃裏克·亞當斯在聯邦腐敗調查後被起訴新澤西交通局和阿姆特拉克列車在紐約市附近的出軌後延誤“在這個城鎮，大家都知道‘擊敗高峯’，”弗朗茨-安德説。“甚至還有一個你可以擁有的吉祥物” – 比克·皮特 – “他可以來你的活動。”

在這場運動之前，弗朗茨-安德説，圖森的一個分區看起來很像鳳凰城的一個分區，後者是亞利桑那州的州府，擁有相對更多的水資源和更豐富的農業歷史。但隨着前院隨着時間的推移開始消失，這種規範變得如此強烈，以至於最終發展出一個對立面：污名。

“我實際上記得我高中時的一個好朋友曾經稱鳳凰城為‘邪惡帝國’，”米克·達爾林普爾説，他是圖森本地人，現在在鳳凰城外的坦佩亞利桑那州立大學工作。“不僅州的權力集中在鳳凰城，而且那裏似乎還有巨大的水資源使用。你開車經過街道時，會看到噴頭在澆灌草坪和高爾夫球場。”

這個想法——人們會通過社會規範改變他們的信念和行為——可能是城市追求可持續性的一種強大工具，從水消費到回收計劃再到能源效率。在整個城市的規模上，關於恆温器和植物種類的小決定會累積起來。但前院是一個容易的目標。在沙漠城市中，你的豐盛草坪無法隱藏於鄰居的反對之下。但城市如何將同樣的概念應用於家庭和企業，在那裏人們私下且隱蔽地消耗能源呢？

• • • • •

亞利桑那州立大學的鳳凰城和當地電力公司正在通過一項由聯邦刺激資金資助的三年項目來解決這個問題。該項目，Energize Phoenix，旨在針對1800個住宅單元和3000萬平方英尺的商業空間，努力讓人們選擇節能的低成本方案。

“這並不像屋頂上的太陽能電池板那麼吸引人，”城市能源經理迪米特里奧斯·拉盧達基斯説。“這是一種讓人爬上閣樓，增加絕緣材料，修復漏氣管道的工作。”

但是，究竟如何讓人們進行這些改造，或者簡單地調低空調呢？是否存在態度差異使得某些人更傾向於進行能源審計？退休人員、低收入人羣或住在公寓的人是否更容易接受關於能源效率的信息？那麼，這些信息究竟應該怎麼説呢？

亞利桑那州立大學的社會心理學家蘇珊·萊德洛希望創造一種社會規範，讓節能成為每個人都在做的事情。這與“節能是你 應該 做的事情”這一信息截然不同。她希望人們聽到，很多很多人關心這個問題，並且這些人正在採取行動。

“越多的人聽到這一點，”萊德洛説，“這就越成為一種社會現實。”

心理學家多年來了解到，勸説人們做某事的最有效方法之一是告訴他們其他人正在做什麼。

“人們更容易被大家實際做的事情所説服，即使他們説他們不是這樣，”Ledlow説。“有一個又一個實驗，你可以讓人們改變他們的行為以匹配周圍人的行為。然後他們會發誓這不是他們這樣做的原因。然而我們知道這確實發生了。”

你可以在街角安排一個人仰望天空，路過的其他人也會隨意抬頭。把一羣人放在街角仰望天空，這種趨勢就會真正興起。這實際上就是其中一個實驗。

“我們顯然是一個社會物種，我們是適應性的，”Ledlow説。“如果有人在大喊‘着火了！’而每個人都朝一個方向跑，你可不想朝相反的方向跑。”

以這種方式，她説，我們的神經系統已經預設為將他人的行為視為我們應該做什麼的指南。這就是為什麼圖森的景觀規範有效的原因。迄今為止，在能源效率方面使用的最佳技巧之一是告訴人們他們的消費在他們的公用事業賬單上與鄰居的 比較。但我們不希望低消費的人得到錯誤的信息——例如，他們現在可以隨意購買第二台冰箱。

為了緩解這一點，研究人員發現信息必須與某種規範性判斷相結合——一個笑臉，或類似“你的能源使用低於平均水平！幹得好！繼續保持！”這樣的陳述。想想我們實際上受到語言上的鼓勵影響，這有點尷尬。但證據表明，我們確實受到了影響。

“關於——我不喜歡説‘消費者行為’，因為這應該是關於‘公民行為’和‘公司行為’，”達爾林普爾説，他是Energize Phoenix項目的項目經理。“我們稱自己為‘消費者’，這就創造了一種心態，讓我們認為我們在這裏的唯一目的就是消費。”

事實上，這些研究大多來自市場營銷。達爾林普爾承認，有些人可能不喜歡政府也可以出售想法的概念。但在某種程度上，政府已經在這樣做了（孩子應該上學。你不應該在地鐵上吃東西。你絕對不應該停在消防栓旁邊。）。那麼，為什麼不創造有效的信息來推動可持續性呢？

“市場營銷人員一直在使用所有這些行為改變策略來讓我們購買更多的東西，實際上是讓我們的行為變得不那麼可持續，”萊德洛説。“在某種程度上，關注公共利益的人們只是在趕上思考如何像賣給你一輛悍馬的人一樣，巧妙地讓你減少能源消耗。”

• • • • •

Energize Phoenix項目的參與者都位於一條沿輕軌線的10英里走廊上，希望該項目能夠在該地區培養一種能源效率成為常態的文化。註冊的人員都簽署了豁免，允許亞利桑那州立大學的研究人員獲取他們過去三年的當地公用事業數據。研究人員還將能夠在接下來的三年中跟蹤他們的使用情況。

在此期間，參與者將有機會通過公用事業的補貼和城市贈款池的配套資金來支付效率改造的費用。亞利桑那州立大學的經濟學家將計算財務節省。與此同時，Ledlow的團隊將測試行為線索。究竟哪些財務激勵能吸引人們參與？承包商應該使用什麼語言來銷售改造？

心理學家還發現，人們對失去的恐懼比對獲得的期望更為強烈。這表明，人們可能對“改造你的家，停止虧損！”的反應更積極，而不是“改造你的家，節省資金！”Ledlow還計劃測試公共服務公告，講述已經進行改造的真實家庭的故事（看看，你的鄰居們正在做！）。一些住宅將配備儀表板，提供實時消費信息，甚至到每個電器，讓研究人員看到人們如何對更細緻的反饋做出反應。

城市面臨的整個挑戰是三重的。首先，它需要改變人們對能源效率的態度（如果這看起來像是隻有健康生活方式的人才會做的事情，幾乎沒有家庭和企業會去做）。然後，它需要改變他們的行為（因為心理學文獻中充滿了行為與信念不符的人）。最後，它需要通過臨界質量使這種行為成為社會規範。

即使在圖森，水資源運動如此成功，回收利用在全國普及之前就已經流行，Franz-Under在考慮能源效率的最終目標時感到不知所措。“我們離這個目標還很遠，”他説。

但可以設想一種規範，它在一個街區內流行，沿着街道傳播，最終擴展到整個社區。鄰居們聊起他們的改造項目，以及在經濟困難時期節省的賬單。然後，他們在地鐵廣告上看到一個熟悉的面孔，宣傳快樂的絕緣客户。這個想法沿着鐵路線路傳播。每月電費賬單上的平均消費數字逐漸下降，這種規範在區域內擴展。

城市在其中扮演着角色。

“這是我們對居民的客户服務的一部分，”拉盧達基斯説。“所以如果我們的居民缺少那些可以輕鬆應用、能為他們節省5%、10%、15%、20%電費的信息，那對我們來説是很重要的信息。如果僅僅通過行為改變就能達到一半的效果，也許他們甚至不需要進行投資。”

當然，安裝一個想法比安裝一個全新的先進熱水器要困難得多。

“但你可以應用所有你想要的技術，”達爾林普爾説。“如果你沒有考慮到人們的行為併為此進行規劃，那麼你的努力可能不會有太大成效。”

同伴壓力能否幫助人們更可持續地生活？城市能否有效利用這種力量？請在下面的評論中留下你的想法。我們將在本週末突出最佳提交。

圖片由Flickr用户提供 cobalt123（左）和 Rachel D。