輿情監測顯示民眾對政府專家及媒體信任度低

捐款少了。徐駿繪

公信力緣何被削弱？

除了自己，我們還能相信誰？

政府、專家及媒體等公信力受損，導致社會信任度不斷降低，在一系列熱點事件面前，老百姓成了“老不信”。

“不管你信不信，反正我是不信了”——日前，突然爆出的“郭美美事件”，讓多年來一直熱心公益事業的的張女士有些茫然無措。“以前覺得具有官方背景的紅十字會應是最安全的捐款通道，現在看來或許遠不完全是那麼回事。”儘管“郭美美事件”發生後，紅十字會作出了相應的澄清，但是張女士卻表示，給出的解釋缺乏足夠説服力，並不能完全讓人信服。此前，無論是汶川地震、玉樹地震，還是甘肅泥石流，張女士都曾通過向紅十字會公佈的賬號打款的方式參與公益。有時候，在一些公眾場所看到紅十字會設立的捐款箱，張女士也會拿出一些零錢投進去。但現在，她明確表示：“短期內我是不會再通過紅會這個渠道捐款了，因為在我心中它已失去了應有的信任”。

不只紅十字會，近幾個月，接連曝出的慈善總會“尚德詐捐門”、青基會“中非希望工程”等一系列與公益慈善有關的事件，都深深刺痛着社會大眾的神經，直接導致了對慈善機構的信任度降低，捐出的善款驟減。據中國公益慈善網公佈的信息顯示，“郭美美事件”發生後，公眾通過慈善組織進行的捐贈大幅降低。3—5月，慈善組織接收捐贈總額62.6億元，而6—8月總額降為8.4億元，降幅86.6%。

其實，遭遇信任危機，慈善組織並非孤例。近年來，懷疑一切似乎已經成為了很多人的心理共識。中國社會科學院2011年發佈的社會心態藍皮書顯示，從總體上看當代中國人的精神狀態顯得生機盎然、活力四射。但與此同時，社會信任度正處於低值狀態，對北京、上海、廣州三市市民的調查結果表明，三市市民總體社會信任屬低度信任水平。

中央黨校社會學教授吳忠民認為，之所以會出現信任度不斷降低的局面，關鍵在於做為社會情緒穩定器的公信力出現了問題。“公信力就是公眾對公共權力及特定角色形象的信任度，體現了它們存在的權威性、信譽度以及影響力。”吳忠民表示，一旦社會公信力受到損傷，便會導致民眾對負面消息的接受度不斷提高，鑑別真偽的意識受到削弱，久而久之，便會造成較大面積的“信任危機”。

來自人民網輿情監測室(微博)的監測顯示，目前社會公信力下降導致的信任危機，以政府、專家及媒體最為嚴重。不相信政府，不相信專家，更不相信媒體已構成了當前社會上一堵亟待翻越的“信任牆”。

“從政府層面看，公信力損耗尤為明顯。”人民網輿情監測室主任輿情分析師龐胡瑞指出，當前一些政府部門或地方政府在突發事件面前試圖封鎖新聞和輿論，常常會進一步激怒公眾，直接導致公眾對政府發佈的信息不信任，讓政府為澄清流言、穩定人心付出了很大的代價。

此外，專家及媒體的公信力也同樣受到了較大程度的削弱。在山西等地發生的地震恐慌中，地震局專家一再被公眾當做調侃對象。還有一些養生專家，更是來得快去得也快。