美記者出書講述奧巴馬 每天回覆十封民眾來信

瞭解民眾感受，有時感到自己無能為力

新華社專電美國《華盛頓郵報》記者埃利·薩斯洛本週出版新書，講述總統貝拉克·奧巴馬如何每天回覆10封民眾來信，與普通人保持“緊密互動”。

新書名為《十封信》，由道布爾迪公司出版。薩斯洛10日接受路透社採訪時説，每天傍晚，奧巴馬會拿到一個他稱之為“家庭作業包”的文件夾，裏面裝有10封信，從眾多民眾來信中選出。藉助回信，奧巴馬得以瞭解民眾對生活現狀的真實感受，與普通人保持密切互動。

奧巴馬告訴薩斯洛，這些來信有時讓他感到無能為力，因為“這些問題如此真實、緊迫、讓人絕望，而管理者行動如此遲緩”，“以至於自己有時意識到什麼也幫不上”。

美國總統有回覆民眾來信的傳統，而奧巴馬是首名正式確立信件篩選程序的總統。大約50名白宮工作人員和1000名志願者負責分揀每天收到的大約2萬份來信，歸入失業、移民、醫療改革等類別。

薩斯洛介紹，10封來信所反映問題與全部來信反映的問題成正比。比如，一週六天內，20％的來信來自軍人家庭，奧巴馬每天會拿到兩封這樣的來信；如果50％的來信反映失業問題，奧巴馬會回覆5封涉及失業話題的來信；如果三分之二的來信傳遞消極情緒，三分之一展現樂觀情緒，這一“情緒比例”同樣會反映在10封信裏。

責任編輯：聶魯彬