淘寶更改規則引發萬人攻擊網店 警方介入

1318483680000責編：佚名新華網131848368000011[]

圖片作者：黃宗治

新華社杭州10月13日專電由於近日淘寶商城更改賣家年費規則、抬高准入門檻，兩萬多名自稱淘寶小賣家的網民表示不堪成本壓力，在互聯網上迅速聚集，有組織地分時段鎖定商品集中購買，再申請退貨、賠償、給差評，快速打擊大賣家的信譽值和好評度，至今已有多家銷量頂級的淘寶網店被迫將商品全部下架，暫停交易。事件導致網購秩序受到明顯干擾，警方已經介入調查。

淘寶商城是阿里巴巴集團旗下以吸納品牌旗艦店為主的網購平台，2008年成立至今已有5萬多家商户入駐。近日淘寶商城出台新規，2012年向商家收取的年費從現行的每年6000元調整到3萬元或6萬元兩檔，大部分商家作為服務信譽押金的消費者保證金將從現行的1萬元，調整到1萬元至15萬元不等。

隨後，聲稱不堪費用壓力的中小賣家通過語音聊天室、QQ羣等陸續聚集，到12日中午，YY語音聊天室“淘寶新規討論會”聊天羣裏，在線網民已增加至兩萬五千多名，不少網民喊出“既然我們小網店活不下去，大賣家也別想活”的口號，批量拍下淘寶商城大賣家的商品後申請退款，並對商家投出差評，或是集中拍下標有“貨到付款”的商品，再策劃集體拒絕收貨。

截至12日晚間，已有20多家大型網店被迫將商品全線下架。僅11日深夜，歐莎、韓都衣舍、七格格等多家年銷售額過億元的淘寶店鋪30日內被退款總次數達上萬次、甚至接近兩萬次，商家不得不全部下架商品，停止運營躲避攻擊。“淘寶商家被惡意攻擊”“暴力圍攻導致大商家運營癱瘓”的消息通過網上網下迅速傳播。

淘寶商城對此表示，商城不會更改規則。淘寶商城總裁張勇説，提高年費和保證金是為了淨化電子商務環境，保證賣家提供更好服務，而且新的收費規則制定了年費返還制度，“只要賣家提供好的服務，都可以獲得部分甚至全部返還，並沒有增加費用”。

目前，兩萬多人的語音聊天羣建立了包括接待部、宣傳部、高管會議室、記者招待處等在內的多個部門。網民表示將在未來幾天持續維權。（完）

責任編輯：聶魯彬

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