專家點評王勇平等人言論稱發言人應該説人話

漫畫/王偉賓

網絡時代，面對突發事件，進行實事求是的新聞發佈已成為終結謠言、平息事態的必要手段。但是，在進行新聞通氣、發佈、發言，尤其是接受記者提問時，如何把控局面，如何以最佳姿態傳遞信息，卻是一門學問。

“高鐵體”、“輕度體”，幫有關方面寫“通稿”，已成為網友樂此不疲的遊戲，這無不説明，面對公眾，信息發佈的態度、方式、技巧，影響甚至決定着輿論的走向、態勢。

“要以網友願意接受的方式來發布，拒絕官話，拿網友的話來説就是要‘像人一樣説話’。”上海地鐵追尾事故發生後，其官方微博負責人之一馮昊在接受採訪時説。

新聞發言人神態應與氛圍契合

在温州動車追尾事故新聞發佈會中，王勇平身着T恤上場，其間帶着微笑。

上海地鐵追尾事故發生後，其官方微博進行了多次道歉，但其道歉微博反覆發佈、刪除，讓網友質疑其“態度不真誠”。

點評：

鄭州大學新聞與傳播學院新聞系主任周宇豪：

新聞發言人儀表、神態應與氛圍相契合。很明顯，王勇平這樣的着裝非常不合適，應該着正裝。對普通的新聞發佈會，微笑並沒有什麼錯，但這是一起慘烈的事故，不應有此微笑。

教育部原新聞發言人王旭明：

語態太強勢了，語調過於高亢、激昂，不像犯了錯，倒像是別人犯了錯。神態也有些不合適，比如眼睛總是向上，時時有鬆弛和自然的樣子，最不該的是有職業性的微笑。

上海地鐵官方微博負責人之一馮昊：

事故發生後，大家都非常難過和內疚，於是就商量了一下，編髮了這條代表地鐵人歉意的微博。但發上後，網上有一些質疑，有的認為“最黯淡”用語太重了，也有人質疑道歉太輕描淡寫。於是又拿下來，想斟酌一下文字。再放上去以後，大家又商量了一下，覺得“最黯淡”一詞符合現在地鐵人的心情，也想以此表達我們的愧疚，所以又改了一稿，最終8點多才再次發上去。

案例2

開場白代表着基本的態度

温州動車追尾事故發佈會伊始，王勇平便問眾記者：你們是讓我坐着説呢，還是站着説？

點評：

周宇豪：這句話根本沒必要説，也沒有必要坐。這個開場白代表着基本的態度，這時，應代表鐵道部道歉。

王旭明給王勇平設計了一個開場白：本來，今天的發佈會應該是盛光祖部長和某某（主管鐵路安全的某某副部長）及某某局長與會，但由於他們正在指揮救險，無法與會。受他們委託，我在這裏代表盛光祖部長、某某副部長和鐵道部全體工作人員以及全國鐵路系統向“甬温線723特大事故”中的遇難者表示沉痛哀悼，對受傷者和傷亡者家屬表示深切慰問，對參與搶險的鐵路系統內外人員、公安幹警特別是現場温州廣大市民表示深深的謝意，是你們在最大限度地降低事故的損失程度，也是在替我們改錯，謝謝你們！在這裏，我也代表鐵道部向全國人民表示我們深深的歉意（站起鞠躬）。

“受眾在這樣特大的事故面前，更易於接受的是具體的、形象的、符號化的人物。”王旭明説。