淘寶提高服務年費 業內人士稱草根創業時代完結

中央電視台《經濟半小時》節目2011年10月17日播出《淘寶新規的陣痛》，以下為節目實錄：

一、淘寶商城遭圍攻，損失慘重

最近在淘寶網一些大的淘寶商城遭到一些中小賣家的圍攻，有數十家知名淘寶商城賣家的產品被惡意拍下導致商品被迫下架，甚至運營一度停滯，造成了巨大的損失。事件發生之後引發多方關注。今天下午淘寶舉行了記者發佈會。阿里巴巴董事局主席馬雲首次就這一事件接受了本欄目記者的專訪。儘管馬雲一再強調這次淘寶商城的新舉措是為了更好地提高淘寶商城的服務，為了讓電子商務的發展有更加穩健的未來，但顯然中小賣家並不領情。他們選擇了用攻擊同行的方式發泄心中的不滿

2011年10月11日8時，山東省濟南市的淘寶商城“韓都衣舍”的總裁趙迎光收到了一條匿名的短信稱他們店鋪可能會遭到攻擊。趙迎光迅速趕回了公司。晚上9點鐘一過，“韓都衣舍”的店鋪主頁點擊率瞬間開始直線攀升。面對如此異常的情形，趙迎光意識到，這很可能是一次有組織有規模的惡性攻擊事件。

在最初的惡性攻擊中，趙迎光的“韓都衣舍”一件商品的單次成交量可達幾十、甚至上百件，較容易分辨下單的真偽。於是他趕緊聯繫了淘寶商城，關閉了貨到付款這個功能。然而，第二天，他發現，來自對方的攻擊升級了。攻擊者一件一件的拍下商品，讓人就很難分辨究竟是真正的買家還是惡意攻擊。

此時，遠在浙江省杭州市的淘寶商城商鋪“七格格”也遭到了惡性攻擊。七格格沒有開通貨到付款功能，但店鋪頁面上卻發現了大量空降的未付款訂單。誇張時，七格格店鋪內隨意一件商品在短短數分鐘內就會被搶拍一空，產品被迫下架。

突然的攻擊讓趙迎光和曹青有些措手不及，但很快他們就發現，攻擊他們的，其實是和他們一樣的淘寶商城賣家。只是這些賣家的規模都相對較小，這些中小賣家組成了一個“反對淘寶商城新政策”羣，策劃了對淘寶商城大賣家的一次次大規模搶拍圍攻行動。短短4天內，包括韓都衣舍，七格格，歐莎，麥包包，真維斯等11家知名店鋪不同程度的受到網絡惡意攻擊。

二、本是同根生，相煎何太急？

事情的起因要追溯到淘寶網的一項戰略變局。今年6月16日，阿里巴巴集團宣佈，將淘寶分拆為三家公司，分別為：淘寶網、淘寶商城和一淘網。分拆後，淘寶網沿襲了原C2C，即個人對個人的網購業務；淘寶商城則繼承了B2C，即商家對個人的網購業務；一淘網變身為購物搜索引擎。分拆後的三家公司分別有着各自獨立的管理團隊和運營機制。那這樣的一個業務調整究竟對中小賣家產生了多大的影響呢？他們為什麼要對自己同行進行兇猛的惡意攻擊呢？

2011年6月16日，阿里巴巴集團宣佈，將淘寶分拆為三家公司，分別為：淘寶網、淘寶商城和一淘網。分拆後，淘寶網沿襲了原C2C，即個人對個人的網購業務；淘寶商城則繼承了B2C，即商家對個人的網購業務；一淘網變身為購物搜索引擎。分拆後的三家公司分別有着各自獨立的管理團隊和運營機制。2011年10月10日，淘寶商城發佈了《2012年招商續簽及規則調整公告》，將技術服務年費從以往的6000元提高至3萬元和6萬元兩個檔次，漲幅5倍到10倍。同時，商鋪的違約保證金數額全線提高，由以往的1萬元漲至5萬元、10萬元、15萬元不等。對此漲價行為不滿的眾多賣家聚集到了網絡語音聊天室“反淘寶聯盟”YY34518，從最初的3000餘人，在短短4天時間裏，參與者就攀升至50000多人。

記者在10月11日進入到了這個語音聊天室，看到的是這樣一副景象：人聲嘈雜的聊天室裏組織嚴密，分為高管會議室、執行部、策劃部、記者招待室等多個部門，在幾名“高管”的有序指導和專業DJ的音樂聲煽動下，參與者目標明確地盯住大賣家進行搶拍圍攻行動。

人們不禁在問，新規為什麼會引發中小賣家如此強烈的不滿？孫小姐(化名)是在淘寶商城上經營服裝品類的小賣家，也參與了這次對大賣家的搶拍圍攻活動中。儘管她不願意面對鏡頭，但仍向記者倒出了心中的苦水。

原來，孫小姐的服裝店在今年10月初剛剛才獲批商城賣家資格，她是從淘寶網，也就是俗稱淘寶集市店轉型成為了一家淘寶商城店，正憧憬着進駐商城後美好的未來的她，得知了10月10日的商城新規，創業夢被罩上了一層陰霾。

孫小姐為我們算了一筆初期投入的轉型成本，按照淘寶商城的規定，孫小姐必須在2011年12月26日之前，籌集到16萬元，否則小店將關門大吉。