馬雲回國處理淘寶事件 稱在手上寫“忍”字

新華社發

在部分賣家用激進方式抗議淘寶商城新規則一週之後，淘寶更新了《2012年消費者保障及商家扶持政策》。昨日，淘寶商城宣佈為新規投入18億元。前幾天還身在美國的阿里巴巴董事局主席馬雲也匆匆趕回杭州，“這兩天的事情讓我感覺難過，我在手上寫了四五個‘忍’字，怕今天會説過頭。”馬雲説。

為商户投入18億

張勇表示，在最近兩個月他也與很多小企業做了溝通，也正是基於此，淘寶商城這次推出對小企業的扶持計劃。淘寶商城昨天宣佈對商户的五條措施，併為這些措施投入18億元人民幣。

這些措施包括，在明年1月1日至9月30日期間，商家按原規則繳納年費，之後將按新規則繳納。另外，商家在明年可以按新規的一半繳納保證金，而淘寶商城將追加10億元，支持商家補足一半的保證金。同時，淘寶商城會拿出5億元作為現金擔保，為符合條件的小商家提供貸款擔保支持。此外，淘寶商城還在原有預算基礎上增加3億元投入，用於市場推廣和技術服務平台的改善。

馬雲戲稱，今年針對阿里巴巴集團相關公司的爭議太多，他個人今年的名聲好像集中在“過河拆橋”，“一定要説拆橋，就是拆不誠信的橋吧。”馬雲説。

“相信經過最近的爭議，大家終於知道，淘寶商城和淘寶網是兩個網站了，”淘寶商城總裁張勇嘆口氣，補充説。