支付寶被盜賬户被捐款續：公司承諾全額退還

據新華社電 針對近日一些支付寶用户賬户被盜、被向公益機構“打款”的現象，支付寶公司相關負責人1日表示，經過與公益機構溝通決定，將全額退還此類非出自本人意願的打款。支付寶方面同時梳理發佈了幾項安全支付須知，呼籲用户提高安全意識，共同加強網絡支付安全保障。

近日一些網民相繼發帖反映，意外發現自己的支付寶賬户向公益基金打了款，多為幾角錢到幾十元錢不等的捐贈，引發社會對在線支付安全性的擔憂。

記者採訪瞭解到，這類“捐款”疑因木馬、釣魚等原因泄露賬户密碼，支付寶等方面正在協助找回款項。有專家認為，在線支付平台需要不斷提升技術措施和服務保障，用户也應當加強賬户的安全防護，積極使用已有的安全技術工具，共同加強在線支付安全。

支付寶方面表示，經過與公益機構溝通決定，對於用户反映的此類非本人意願的打款，將給予全額退還。同時建議用户採用各種安全措施，包括使用安全產品;加強密碼防護,支付寶的登錄密碼和支付密碼務必要設置成不同的密碼，形成“雙保險”;綁定手機，使用手機動態口令;不點擊不明鏈接安裝不明文件，謹防木馬、釣魚襲擊賬户;使用支付寶快捷支付，享受全額賠付保障,以提高支付交易安全性。

支付寶表示，目前，通過第三方支付平台跳轉到網銀頁面的中間步驟進行木馬釣魚作案，是盜用者慣用的手段，但無需網銀的快捷支付省去跳轉環節。支付寶承諾用户因使用快捷支付發生資金損失的，將在接到問題反映後的72小時內給予全額賠付。