邯鄲試行先住院後交錢 病人不滿可拒付藥費
作者:聂鲁彬
新華網石家莊12月12日電(記者朱峯)“住院一個多星期了,還沒有交一分錢。”河北省邯鄲市傳染病醫院肝一科8病房的陳先生告訴記者,剛住院的時候心情還十分忐忑,現在心裏非常踏實,不僅不用交錢,而且每天醫生都詳細講解用藥情況,並被告知如果對用藥不滿意可以拒付醫藥費,“這在以前真是不可想象。”
這些改變都源於邯鄲市10月12日開始推行的“先住院後交錢”服務模式。
從“先交錢後住院”到“先住院後交錢”,雖然只是順序的簡單改變,對於醫院來説卻是革命性的。因為,要真的不交錢就住院,並且把付款的主動權完全交給患者,的確要冒極大的風險,實驗開始時,從院長到普通醫生心裏都捏了一把汗。
12月12日,邯鄲市傳染病醫院院長趙鬥貴告訴記者,先前的所有擔心現在看來都是多餘的,從推行之日到現在,醫院的入住率明顯提高,而且沒有出現一起病人拒交住院費的情況,真的是“患者叫好,醫院‘賣座’。”
據肝一科主任李強介紹,試行前平均一個月只有33個病人,最近兩個月平均每個月44人,而且還有增加的趨勢。“原因很簡單。”李強説,“以前只要住院,花5000多元就要準備6000元事先押到住院部。現在住院只需交納城鎮合作醫療、新農合和醫保的個人部分,而且還是出院時交清,病人的負擔相對小很多。”
正在辦理出院手續的李女士給記者展示了她與醫院簽訂的《住院治療費用結算協議書》,這次住院共花費6640元,李女士只承擔了個人部分的3540元。“以前住院,錢還沒花完,護士就不厭其煩地催交醫藥費,甚至還拿停藥來警告。這次住院感覺醫生、護士的服務態度格外好,服務非常周到,我的心情也非常好。”李女士説,“我感覺自己得到了充分的尊重,沒有任何理由不交治療費。”
“把主動權交給患者,給患者的是一種尊重,對醫生來説是一種約束,對醫院來説是一個不小的挑戰。”趙鬥貴説,其實,一開始真正擔心的不是擔心患者不交錢,而是擔心長期以來醫生、護士的行為習慣能不能轉變過來。
“其實制度原本都有,只是長期以來誰都沒有認真堅持過。”醫生劉軍英告訴記者,新制度施行後,對照原本的規章制度,每個醫生、護士都做了一次深刻的檢討。現在雖然工作比以前累了一些,但是看到患者臉上的笑臉,大家也感到很欣慰,醫患關係也空前融洽。