春運車票銷售沒有票額分配 車票日缺額超200萬

昨天，在北京火車站售票大廳，旅客在排隊購票。新華社發

本報訊（記者韓旭）昨天，鐵道部、北京鐵路局就即將到來的春運分別答記者問。兩部門相關負責人均肯定地表示，春運車票銷售不存在票額按比例分配的問題，將實行“通售共享”。另外，由於機器不能識別，使用第一代身份證無法在代售點取票。

代售點無法識別一代證

市鐵路局客運處處長範英書説，目前所有的車次全部都實現電話訂票、網絡購票，訂票成功以後，持有效證件可以到指定的鐵路代售處取票。有效證件包括一代身份證、二代身份證、港澳居民來往內地的通行證等32種證件。

北京鐵路局在北京地區設66處141個取票口，只取票不賣票。同時在北京站、北京西站又設置39台的互聯網自助換票機，可以持訂單號換票。但由於第一代身份證機器不能自動識別，如果在其他代售處是不能取的，只能在66處取票窗口或者是北京站、北京西站取票。

民工流將與學生流匯合

北京鐵路局相關負責人表示，今年元旦、春節僅相隔3周時間，春運首周學生流將與民工流匯合，形成春運客流第一個高峯時段，而學生流、民工流、探親客流交織重疊，導致春節前7天將成為春運客流最高峯。

相關負責人説，2012年春運自1月8日起至2月16日止，北京地區將發送旅客1123萬人，同比增加142.3萬人，增長14.5%。春運高峯日預計為1月19日和1月20日，北京地區旅客發送量將達到46萬人，同比增加1萬人。

車票日缺額超200萬

針對很多旅客反映的，一些熱點地區車票，在預售期第一天發票的第一時間就無票額的疑問，北京鐵路局相關負責人解釋説，目前在本市共設置了2815個售票窗口，開設了1.6萬條電話訂票線路，12306網站上已有800萬註冊用户（全國），而一趟列車發售的車票按1500張計算，春運期間北京地區圖定客車加臨時客車共計開行453對。照此計算，若所有售票口、代售點、電話線路、網站用户在同一時間內購票，理論上將有8018815名旅客在同時“搶購”，導致仍有部分旅客無法購買到回家的車票。

據預測，春運40天，全國鐵路將發送旅客2.35億人，日均588萬人。而目前鐵路圖定日均客座能力僅382.1萬座，需求與能力之間有200多萬的缺口。

吞錢未出票15日內返還

鐵道部相關負責人介紹，“吞錢未出票”的現象是極個別的。請旅客放心，如果車票沒訂上，錢被扣了，根據人民銀行關於銀行卡使用的有關規定，銀行會在15個工作日內，把錢返還到旅客的賬户上。

對於為何出現這種狀況，鐵道部表示，主要是因為網絡購票有一定時限，必須在30分鐘內完成，如果超時，票額就會重新返回售票系統，造成票沒訂上，錢被扣了的現象。從今天起，訂票網站增加網絡購票支付時限，減少支付成功購票不成功現象。

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實名驗票是否“拖慢”進站流程？

實名驗票僅8至13秒

北京鐵路局客運處副處長任斌表示，2012年春運期間北京站、北京西站將率先實行實名制驗證驗票進站乘車，目前實名驗票的用時是8到13秒。任斌表示，隨着工作人員驗票驗證操作逐漸熟練，加上旅客配合，提前準備好二代身份證和車票，驗票時間可以遠遠低於8秒。

此外，北京鐵路局採取了六項措施，分別是安排112個驗票口，通過數量來減少旅客排隊等候的時間；兩站分別設置六個愛心通道，解決老弱病殘孕的需求；安排8個應急通道；設置5個復位口來保證旅客再次進站時的驗票；設置17個公安執政口，可以補辦臨時的身份證明；遇到無法識別的車票，在兩站設置了4個特殊的處置區域。