最佳城市網站以促進在線互動 - 彭博社

Shutterstock我們的城市正在發推。美國75個最大城市中，有87%正在使用Twitter與市民互動。這與在Facebook上活躍的比例相同。

在你將這些數字視為不足為奇之前，請記住，這代表着與幾年前相比的顯著增長。一份來自伊利諾伊大學芝加哥分校研究人員的 最新報告 [PDF] 比較了2009年和2011年75個最大城市的網站。在這段時間內，Twitter的使用增加了62%，Facebook的使用增加了74%，YouTube鏈接增加了59%。

彭博社城市實驗室新澤西交通局，阿美軌道列車在紐約市附近出軌後延誤紐約市養老金投資於前審計長公司管理的基金芝加哥市長尋求批准15億美元的債務再融資紐約市學校校長銀行在聯邦調查中將離職開放數據——關於城市財產、預算和許可證的公開可訪問數據集——在城市政府中仍然是一個新興的發展，75個最大城市中只有12個提供這樣的門户。作為城市中相對較新的發展，開放數據在2009年的報告中並未被追蹤。

隨着對在線互動的重視增加，城市政府面臨新的挑戰。正如我在 一篇近期文章中討論的那樣，市長通訊辦公室在處理Twitter和Facebook上的公眾意見時，面對大量信息可能會很困難，尤其是在有爭議的決定或不受歡迎的舉措之後。但趨勢似乎表明，城市政府願意承受可能的批評。

本報告的數據收集時間為2011年3月至5月。根據2009年至2011年間報告的快速變化，實際數據可能自那時以來變化更大。

該報告還根據94項標準（對於沒有市經理的政府為90項）對城市的整體在線公民參與進行評分。紐約市和西雅圖在排名中並列第一，得分為93.33%。

紐約	93.33%
西雅圖	93.33%
維吉尼亞海灘	90.43%
波特蘭	90%
舊金山	89.36%
堪薩斯城，密蘇里州	87.23%
丹佛	86.67%
梅薩，亞利桑那州	85.11%
路易斯維爾	84.44%
費城	84.04%
長灘，加利福尼亞州	84.04%
薩克拉門託	84.04%
聖荷西	82.98%

2009年的前一項研究使用了略有不同的指標，而本分析中僅使用了兩年間共享的指標。儘管如此，結果反映了今天政府服務外展努力的快速變化。而且一些城市正在非常迅速地進行這些變化。在2009年，丹佛在名單中排名第20。現在它排名第五。密蘇里州的堪薩斯城從第23位躍升至第四。

毫不奇怪，舊金山和費城在前10名中。正如這篇最近的文章所探討的，艾米莉·巴傑（Emily Badger）認為，這兩個城市正在思考如何利用技術更好地與居民互動，而他們的一種做法是通過一位新的城市官員，稱為首席創新官。“一些城市現在意識到，我真正需要的是有人幫助我提升我城市的數字生活質量，”費城首席創新官阿貝爾·埃貝德（Abel Ebeid）對巴傑説，“而不僅僅是讓一堆服務器在一個儲藏室裏保持運行。”

報告中還有一些其他有趣的統計數據：

• 8%的城市有“虛擬市政廳會議”。
• 22.7%有個別當選官員的博客。
• 10.7%有整個城市的博客。
• 74.7%有評論或留言框，這比2009年的80%有所下降。
• 僅有2.7%只有討論板。
• 100%提供電子郵件通訊或更新的訂閲服務。

但正如報告所指出的，所有對社交網絡和更好城市網站的關注並不一定改善政府：

地方網站在提供城市基本信息方面發揮着重要作用，包括聯繫信息、政府政策和流程、政府組織、關於市議會會議的信息，以及重要的政策文件，如預算。這提高了透明度，併為公民提供了信息，幫助他們在需要時介入問題。然而，與2009年一樣，地方政府通常沒有將其網站作為公民參與的場所。社交網絡對此有一定潛力，但對網站活動的掃描並沒有顯示出太多積極的討論。

換句話説，大多數城市提供的在線參與並不完全是一個勇敢的新世界。任何訂閲城市通訊的人都可以證明這一點。但從城市的角度來看，即使這種顯而易見、低影響的外展也能實現一些目標。城市知道並不是每個人都想登錄Facebook來對最新的條例提案發表評論，這就是為什麼與人們互動的方式越多越好。但如果城市只是提供一種在線格式來進行他們在市政廳中可以進行的同類型參與，那麼進步的步伐就沒有向前移動太多。

頂部圖片：basketman23/ Shutterstock.com