美國高端品牌討好中國富人

美國《紐約時報》網站4月14日文章，原題：奢侈品店拿出普通話手冊以助促銷

今年1月，一羣到訪紐約的遊客享受到以下禮遇：在萬寶龍品牌店舉辦的、有郎朗參加的私人音樂會，設計師奧斯卡·德拉倫塔和黛安·馮芙絲汀寶親臨現場的雞尾酒會和時裝秀，以及雅詩·蘭黛創業之初的辦公地之行。他們不是名人，也不是政府官員。他們是多金的中國遊客。

如此禮遇中國遊客，歐洲奢侈品牌已經做了好多年。如今，美國高端品牌也開始竭盡全力，試圖説服中國遊客：美國人同樣可以做奢侈品。“最開始人很少，現在則人流湧動，”古董店“麥克洛”的副總裁本·麥克洛説。他最近剛以六位數的價格將一台蒂芙尼燈具賣給一名上海遊客。

據美國商務部統計，去年訪美中國遊客達到破紀錄的110萬，美國旅遊協會預計這一數字會在2014年前翻番。相較別國遊客平均4000美元的花費，中國遊客的消費達到6000美元，並且他們的首要活動就是購物。

去年，蒂芙尼在美國的收入有1/4來自外國遊客。他們已經給主要門店配備了説普通話的銷售人員。美國萬寶龍品牌店不僅出售龍年鋼筆，擁有會説普通話和粵語的僱員，而且還印製中文產品手冊，銷售適合人民幣大小的錢包。

在爭取中國遊客方面，美國品牌落後於其他國家。一方面是簽證原因，歐洲簽證對中國人來説更好拿。另外，美國品牌不得不戰勝奢侈品只能產自歐洲的普遍觀念。“歐洲品牌有聲望，有歷史，有傳承。”香港奢侈男裝銷售商利邦公司董事總經理王日明表示。相比之下，美國牌子被貼上“當代、生活”的標籤，而不是純粹的奢華。

美國品牌正努力證明王日明是錯的。經營奢侈品旅遊的克里斯·諾布爾安排中國遊客與雅詩·蘭黛夫人的孫女艾琳·蘭黛（雅詩·蘭黛現任高級副總裁和創意總監——編者注）見面，並組織由皮草品牌J.Mendel的設計師和一名家族成員陪同的品牌參觀遊。“他們帶中國人去了工作室，向後者展示如何選料、如何加工，展示手藝。”諾布爾説，“人們對奢侈品背後的工藝流程都極有興趣。他們會説，‘我親眼見過它是怎麼做出來的，我見過設計師’。”（作者史蒂芬妮·克利福德，東方雨譯）