市民華潤萬家買108瓶茅台78瓶是假酒 超市自稱受害者
導讀：消費者從寧波華潤萬家超市買了108瓶茅台酒，沒想到居然有78瓶是假酒。而超市卻説這是員工場外交易行為，超市也是受害者。《天天315》本期關注：在超市買到假酒誰負責?
中廣網北京11月24日消息 據經濟之聲《天天315》報道，最近幾年，茅台酒價格不斷上漲。茅台酒價格的也瘋漲讓不少人醉倒在這酒裏。前不久，浙江寧波的消費者趙女士到寧波華潤萬家超市洪塘店買了9箱茅台酒，但是，最後的結果卻讓她沒有想到：
消費者有話説：華潤萬家超市購買108瓶茅台 其中78瓶是假酒
趙女士：10月20日，我帶了10萬塊錢到超市買酒。買5箱53°飛天茅台，1600一瓶。
記者：您買的多就相當於批發團購買的?是華潤萬家的團購經理跟您談的生意是吧?
趙女士：對。
記者：您當初買的5箱53°飛天茅台都是通過華潤萬家超市的團購經理買的是吧?
趙女士：對。當時給我兩箱。剩下的三箱調撥過來的。差不多是等了三個小時。11月2日上午10點鐘華潤萬家超市又給我打電話。問我還要不要，還要幾箱?
趙女士：我説我們家裏沒有錢，得考慮一下。後來一天給我打了4個電話。3號我過去的。我家錢不夠，從其他地方借過來去買這個酒的。
記者：我不明白您前面已經買了五箱茅台了，您為什麼家裏錢又不夠為什麼借錢買酒，買這麼多酒幹什麼是自己喝還是再生意。
趙女士：不做生意，這個酒怎麼搞到這麼多，我兒子大了，結婚也要用這個，聽人家説這個酒很難買，去年這個時候茅台只有800塊，現在聽説人家要漲價。 所以買這麼多。
到這裏，趙女士還沒有意識到自己買的茅台酒有什麼問題，她發現問題是在第二次又購買了4箱茅台酒之後。那麼，趙女士為什麼要買這麼多茅台酒?這些茅台酒又到底出現了什麼問題。
趙女士：在華潤萬家超市的三樓等了一個多小時。他們説供貨商的貨還沒有送到，我説我不要了，這個酒我覺得有問題，已經懷疑了。我不要，他們一定要賣給我。説這個貨已經到了，在超市要入賬。
記者：您當時起疑心了為什麼要等還要買呢?
趙女士：這麼大個超市絕對不會有假冒之類的，就是這樣考慮的。他們説要下面交易，説已經登記了讓您下面去拿。
記者：是指下面的賣場還是説樓下賣場外面。
趙女士：沒説，讓我下面去拿。
記者：最後在哪拿的?
趙女士：最後在超市裏面3樓拿的。後來付錢，給了我超市的小票。所以我就挺放心了。
記者：開正式發票了嗎?
趙女士：正式發票沒開。回家的路上我就想，這個酒現在不喝放在家裏就有點懷疑。現在放多長時間我搞不清楚，我也挺懷疑。這九箱酒我找了三家懂酒的人看，説七箱是有問題。
趙女士分三次分別找了三個懂酒的人給鑑定，結果三次三個人都認為有隻有兩箱是真酒，其餘7箱有問題。那麼，這三位懂酒的人的判斷到底準確不準確呢?接下來趙女士又是怎麼跟超市交涉的呢?
趙女士：我直接到超市裏。團購經理説讓找供應商。後來他打的供應商的電話。供應商這麼長的時間就不認了。但團購經理承認是在他們這買的，後來這七箱都擱在三樓團購辦公室，給我簽了協議書。如果是真的讓我拿回去，如果假的就是華潤萬家承擔責任。那七箱我保留了一下箱，他們留了六箱。
記者：送到哪鑑定的?
趙女士：技術監督局，還有茅台公司的人來鑑定。
記者：鑑定結果呢?
趙女士：一共七箱84瓶，84瓶有78瓶是假的，只有6瓶是真的，其他的都是假的。
接到趙女士的投訴，中央台記者曹美麗聯繫了華潤萬家超市寧波洪塘店的熊經理。
商家有話説：系員工場外交易 超市也是受害者
熊經理：我們也是受害者，這個員工利用我們的東西搞詐騙，我們已經報警了。
對於其他問題，熊經理不願意多説，讓我們聯繫華潤萬家超市寧波公司行政部負責人莊女士，説莊女士給記者一個答覆。於是記者撥通了莊女士的電話。
莊女士：我們現在已經對社會對媒體作出以下幾點的承諾，為保證本超市酒類商品的質量，保護消費者的利益和健康，華潤萬家的酒類全部都是根據中華人民共和國食品安全法、商務部流通領域食品安全管理辦法，商務部酒類流通管理辦法有關規定採購銷售的。
二由華潤萬家洪塘店向投訴的消費者銷售的兩箱茅台酒經茅台酒廠方、工商部門、消費者確認為真酒。
三我們公司已認真調查並核實客户投訴銷售的假茅台事件，發現員工與該消費者進行場外交易的欺詐茅台並非來自華潤萬家，場外交易行為嚴重的違反了我公司規定，屬於員工個人行為，涉嫌違法，公司於第一時間向警方報警，正積極提供線索協助警方破案。
四，華潤萬家售出的所有商品均會提供有效的電腦購物小票，小票將記錄商品品名、價格銷售時間等信息。
五，華潤萬家將秉承誠信經營，顧客利潤至上的宗旨接受監督。
記者：您剛才提到的這個行為是員工個人的行為是嗎?
莊女士：個人的行為。
記者：但是消費者説當初買的時候是通過你們超市啊?
莊女士：通過超市是買了兩箱真茅台酒。經過工商部門的鑑定。
記者：剩下的7箱不是從超市裏面購買的嗎?
莊女士：它屬於場外交易，不是從裏面拿出來的，員工可能為了自己的利益，假借華潤萬家的名義私下銷售的。
記者：可是消費者也是從超市裏提的貨是吧?
莊女士：場外的，如果需要更確切的一個事情經過你也可以問一下顧客。
記者：她説都是從你們這邊提的。
莊女士：那不是從裏面拿出來的，比如説她在華潤萬家門口也是這樣子拿貨和消費者從經過收銀台完全不是一個性質。
記者：當時事實是什麼?
莊女士：事實是後面提的幾箱貨不是從收銀台這樣的渠道出去的。華潤萬家作為一家國企肯定具備誠信、公平、公正的原則，要對消費者負責。這個事情我們也深表歉意，現在我們一直在跟派出所聯繫，希望儘快破案，也希望給消費者、給社會一個滿意的答覆。
記者：超市為什麼會出現這樣的問題，為什麼員工私下就可以做交易?
莊女士：公司裏肯定會有好的員工，也會有資歷稍微差一點的，稍微管理不慎，會出現點問題。
記者：怎麼跟消費者賠償，有初步的方案嗎?
莊女士：公司積極協助警方破案，如果有我們需要承擔的責任，我們肯定義不容辭。
之後，中央台記者曹美麗又採訪了寧波市江北區工商局莊橋工商所所長凌紅強，凌所長證實説，經工商部門調查，是超市的員工私自進了假貨賣給顧客。
凌紅強：調查之後發現店裏電腦裏的銷售記錄只有兩箱，沒有9箱，後來茅台酒廠杭州辦事處鑑定出來假的以後，找到團購，那兩箱是超市正規的進貨渠道給她的，後來她要了好多，是團購在別的渠道進來賣給她，其實是個人行為。我們去調查的時候他也不接頭，包括後來內部酒轉移都不知道，內部的監控錄像調出來才發現是自己的人。
今天我們關注的是消費者從寧波華潤萬家超市買了108瓶茅台酒，沒想到居然有78瓶是假酒。而超市卻説這是員工場外交易行為，超市也是受害者。那麼，在超市買到假酒到底應該誰負責?
經濟之聲特約評論員、中華工商時報總編室主任張立棟及北京潮陽律師事務所律師劉志宏對此作出評論。
律師：超市管理有問題
主持人：事情發生後，超市方面説，7箱假酒是超市員工的場外交易行為，超市也是受害者。如果是這樣的話，責任該怎麼認定?
張立棟：我想這件事情超市在管理方面一定有問題，超市的管理漏洞導致一些員工利用制度漏洞進行商品欺詐行為。現在這些員工主觀上是不是有欺詐還不能認定，但是一定是利用了這種制度的漏洞，超市在進貨和出貨的過程中流程方面沒有遵循相關的流程，然後利用了管理方面的疏漏，進行一種商品欺詐行為。
律師：場外交易説法站不住腳
主持人：超市説的員工場外交易行為，能不能站的住腳?
劉志宏：這個也站不住腳，現在關鍵問題不在於場內場外，剛才超市負責人也講，因為不是在市場內部買，場內場外怎麼來界定?只要這個員工是代表你單位，是超市行為哪怕隔上十里地在外面提貨也是超市來買，所以我覺得那個超市負責人強調場內場外的事情站不住腳。
主持人：這件事情我們應該怎麼來定性?
劉志宏：從目前掌握的現有的情況看，現在團購部那幾個員工可能是一種擅自的行為，肯定沒有經過公司的批准或同意、請示之類的，他們自己設立了進貨的渠道，在這個進貨環節上，目前還看不出來這幾個員工是明知道這是假酒來進行實施詐騙活動，還是他們也不知情認為酒只是便宜，可以從中間掙一些差價，主要看對假酒的這個事，明知還是不明知。
律師：超市不能以知情為由推卸責任
主持人：您覺得如果這件事情能不能夠構成犯罪，如果構成犯罪，板子應該打在誰的身上?
劉志宏：還是看主觀上對這個事情是明知還是不明知，如果明知，這個肯定涉嫌詐騙罪，但是這個詐騙刑事責任只能由這幾個員工自己承擔。另外，據瞭解，單位並不構成這個主體，超市也是受害者，但是不能説拿這個為自己開脱。
評論員：消費者應該得到賠償
主持人根據有關的法律，趙女士是不是應該得到賠償，誰來賠償?
張立棟：具體的賠償應該由法律界最後認定，但是趙女士作為消費者購買了商品，不管是她付出的錢多錢少，如果買到假貨都應該得到賠償。。首先第一責任應該找超市，至於超市的責任和員工之間的責任大小，需要法律部門來進一步認定。
評論員：超市有不可推卸的責任
主持人：應該怎麼看待華潤萬家的態度，今後我們消費者應該以一種什麼樣的心態來面對這樣的消費的糾紛?
張立棟：首先，華潤萬家發言人有點回避管理方面的漏洞，因為這個問題雖然是員工一些不良行為或涉嫌違法行為造成的，但是超市在管理職責方面負有不可推卸的責任。
另外，給消費者提了一個醒，即便是正規渠道購買商品，也要保持足夠的清醒，正規渠道購買東西的時候流程方面是不是正規，消費者還是不要迷信正規的渠道，有一些人利用正規渠道進行場外交易。消費者在購買商品的時候也要考慮到其他的一些風險，趙女士作為個人購買這麼多酒，我們不説購買量的大小，但是這裏面還是有小小的投資或投機心態，要注意到風險問題，假酒這就是很大的風險。
主持人：最近茅台酒的價格是在不斷的瘋漲，這個假的茅台酒也是不斷的出現，而且很多假茅台酒也是從正規渠道出來的，這種現象説明了什麼?茅台酒公司來是不是也能做一些事情?
劉志宏：茅台酒是咱們國家的也是國際知名品牌，茅台酒廠家也一直在對自己的維權，在打假方面投入了巨大的精力。畢竟這個市場很大，而且需求量也比較大，一些不法商販、不法份子想從中牟取暴利製作假茅台酒還是利益驅動。