隨意打改變商業模式 或把聯通逼上絕路

環球網特約記者曾高飛 記者翟冠朝

3月20日，浙江聯通推出隨意打業務，用户只要月交納3塊錢，就可以在浙江省內隨意撥打電話，不用再交其他話費。這個業務一經推出，立馬得到了用户熱烈反應，前來辦理此業務的用户絡繹不絕。聯通其他省級公司趁熱打鐵，迅速跟進，在全國市場迅速形成風捲殘雲般的進攻態勢，讓競爭對手中國移動和中國電信猝不及防，用户流失情況嚴重。

這可謂是一直處於弱勢，並且無所作為的聯通的一記難得的重磅出擊，讓對手受傷嚴重。浙江聯通推出此項新政，是和具有豐富的市場經驗和總部人脈資源的於英濤調到浙江主政分不開的。在市場策略上一向謹小慎微的聯通，選擇浙江試點隨意打業務，是3G業務推廣以來難得的一次亮點。

隨意打業務的開通，對業內來説，確實具有開創先河的意義，可以起到運營商重新定義商業模式的作用。對用户來説，這或許標誌着低價甚至可以説是免費撥打電話時代的到來。

隨着3G時代的到來，手機應用包羅萬象。是必要告別語音免費時代，開啓數據流量收費的新模式的時候了。聯通隨意打業務，做出了很好的表率。這也是基於WCDMA終端和網絡的相對成熟做出的一種大膽的革命性的決策，對於推動行業發展和彌補中國聯通客户水平的不足，意義非同一般。

但我們同樣可以看到，隨意打本質上就是價格戰，價格戰是一把雙刃劍，短期內對於中國聯通發展用户，提升市場份額，作用不可低估;與此同時，這種低價競爭還影響聯通的業績，特別是利潤。聯通是上市企業，如果聽憑隨意打業務氾濫，利潤肯定受到極大影響，到時候，聯通恐怕是無法向股東們交代的。

對於隨意打業務，競爭對手中國移動和中國電信現在是靜觀其變，做出相對應的調整和應對，只是時間問題，相信現在已經在謀劃之中了，如果沒有太大意外，惡性競爭性的報復行動，有望在五一假期推出。到那時候，中國聯通將如何應對?這可能就真成為中國聯通的“這是一個問題”了。

中國移動和中國電信是不會袖手旁觀，坐以待斃的。如果他們推出了類似隨意打的業務，甚至是更狠，就極有可能把中國聯通打回原形，被隨意打業務搶走的客户，就可能出現重新迴流。

其實，價格競爭只是市場競爭的一方面，這種讓利消費者的措施，用户都是舉雙手贊成的。但是吸引和粘住用户，還有其他手段，甚至更為核心和重要。因為在這種市場競爭十分激烈的大環境下，價格難以成為企業核心競爭力的支撐——因為這種表面的東西，誰都可以輕而易舉地採用。對進入移動互聯網時代的通信行業來説，運營商的核心競爭力在於三個方面：一是健全的網絡基礎設施支撐起來的一張高質高速網絡，讓用户真正感到信號好，速度快;二是切實提供豐富多樣，喜聞樂見的娛樂服務，或者具有重要價值的商務增值服務，給運營商帶來流量;三是“春風般的温暖”的客户服務。前兩者，中國聯通具備那種潛質，但到底做得如何，用户心理都比較有數。更重要的是，前兩者是基礎設施建設，是需要大量的資金來推動，隨意打業務影響收入，自然就會影響中國聯通的“基建”設入。第三條，大家都是啞巴吃湯圓——心中有數的，不説也罷。

產經觀察家彭雄江認為，中國聯通推出隨意打業務，是在爭搶用户處於弱勢的情況下做出的無奈之舉，一旦競爭對手“以其人之道還治其人之身”就可能對中國聯通產生巨大的反擊作用，到時候受嚴重內傷的，還是中國聯通自身，甚至把自己逼上絕路。中國營銷理事學會副理事長洪仕斌直截了當地表示：中國聯通隨意打業務對消費者是好事，但對中國聯通自己來説，是在捨本逐末，3G時代中國聯通更應該抓住機會，把網絡質量、附加值內容和客户服務作為突破口，這才可以讓中國聯通在競爭中立於不敗之地。版權作品，未經《環球時報》書面授權，嚴禁轉載，違者將被追究法律責任。